亞馬遜FBA退貨冷知識-產(chǎn)生的費用及傭金去哪兒了
無(wú)論在哪個(gè)電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售，退貨換貨似乎是一堂必修課。亞馬遜平臺也不例外，那你的產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生了退貨，那你能做的就是盡可能做好FBA退貨及處理好該筆訂單。
亞馬遜FBA退貨費用
平臺上的FBA訂單如遇客戶(hù)要求退貨，常見(jiàn)品類(lèi)賣(mài)家是無(wú)需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門(mén)取退貨件)；但是也有一些品類(lèi)是例外的：
1. Apparel 服裝
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠寶
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽(yáng)眼鏡
5. Luggage 行李箱
也就是說(shuō)，如果您被客戶(hù)要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類(lèi)目中的一個(gè)，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣(mài)家一個(gè)退貨費用，這個(gè)退貨費用就跟這個(gè)產(chǎn)品當時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。
FBA退貨訂單的傭金返還
FBA訂單產(chǎn)生退貨時(shí)，亞馬遜會(huì )扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣(mài)家，不管是部分退款還是全部退款。
未按時(shí)退貨訂單，亞馬遜如何計算賠償金額
如果買(mǎi)家收到退款后的45天內，商品未退回至亞馬遜運營(yíng)中心，亞馬遜將會(huì )通過(guò)系統判別的價(jià)格進(jìn)行賠償。
這個(gè)系統判別包括多種因素： 您的銷(xiāo)售歷史記錄，在亞馬遜網(wǎng)站通過(guò)亞馬遜物流銷(xiāo)售的均價(jià)，該特定 ASIN 的銷(xiāo)售歷史記錄，如果沒(méi)有足夠的信息來(lái)計算商品的賠償金額，我們將根據類(lèi)似商品向您發(fā)放一定的庫存賠償金。
一般賠償金額就是你的listing下的凈利潤估算。
假如我售價(jià)$68，當這個(gè)item產(chǎn)生退貨退款后，卻沒(méi)有在45天之內送至運營(yíng)中心的話(huà)，我們預計將得到$48.78的賠償。
（因為凈利潤是估計的，而且亞馬遜系統判定賠償金的因素也很多，所以只要賠償金額跟它出入不大的話(huà)，就沒(méi)有問(wèn)題。）
亞馬遜賠償金額如何查看？
你可以從Reports-Payments-Reimbursements查看賠償金額：
或者從Reports-Payments-Date range reports 下載表格，然后在Type下篩選Adjustment，找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return這列查看賠償金額。
亞馬遜收到買(mǎi)家的退貨，但是不可售時(shí)，會(huì )如何處理？
如果買(mǎi)家在退款后的 45 天內將您的商品退回至亞馬遜運營(yíng)中心，亞馬遜將確定退貨商品的狀況。
如果退貨商品處于可售狀況，亞馬遜將把該商品重新放入您的庫存中，而不會(huì )為您提供賠償。
如果退貨商品處于不可售狀態(tài)，我們將確定造成該狀態(tài)的責任方。
如果我們對不可售退貨承擔責任，我們將為您提供賠償，且不會(huì )將該商品重新添加到您的庫存中。
如果退貨商品由買(mǎi)家造成殘損、屬于召回商品、有缺陷或違反了亞馬遜政策或其他類(lèi)似原因，亞馬遜將不承擔任何責任。這些商品退回時(shí)，我們會(huì )將其添加到您的不可售庫存。
重要： 根據亞馬遜的退貨政策，對于買(mǎi)家無(wú)法退貨但發(fā)生退款的商品，除非退貨原因應由亞馬遜負責，否則亞馬遜不承擔賠償責任。
重要： 對于您直接向買(mǎi)家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會(huì )就此為您提供賠償。
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責任編輯：朱秉桂
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