亞馬遜中國賣(mài)家選品時(shí)要注意了，電子產(chǎn)品多次被點(diǎn)名
亞馬遜跨境電商購物平臺雖然在國內不出名，但是在國際上還是受眾用戶(hù)挺多的，這不是最近亞馬遜攤上事兒了，除了因為第三方中國賣(mài)家售賣(mài)的耳機質(zhì)量差，還有眾多食品過(guò)期引發(fā)的投訴潮，一度被用戶(hù)戲稱(chēng)為“海外版淘寶”。
中國大量商家的涌入，也讓亞馬遜平臺管理上措手不及，于是各類(lèi)問(wèn)題就出現了，也暴露出種種不正當的競爭。
中國部分亞馬遜賣(mài)家售賣(mài)劣質(zhì)產(chǎn)品遭曝光
最近，英國消費者組織Which對亞馬遜上8款中國品牌的產(chǎn)品進(jìn)行了測試，結果讓人大跌眼鏡！
這批被抽檢的產(chǎn)品大部分都來(lái)自中國深圳的賣(mài)家，而且在亞馬遜的評級都非常高，平均至少有4.3星，有些產(chǎn)品甚至是“Amazon’s Choice”。但是，其中三項產(chǎn)品的測試結果出乎意料，被貼上了“ don’t buy” 的標簽。
這些產(chǎn)品包括耳機、吸塵器和行車(chē)記錄儀。其中一款Yineme耳機，擁有800多個(gè)評論，4.4的高分并且獲得了“Amazon’s Choice”標簽。但是經(jīng)過(guò)測試，它只獲得了37分（滿(mǎn)分100），并被打上了“ don’t buy”的標簽。測試顯示，該款耳機音質(zhì)非常差，并且由于質(zhì)量差無(wú)法消除噪聲。
在該機構將測試結果報告給亞馬遜之后，亞馬遜刪除了該款產(chǎn)品的評論，評論數從1,160人下降到僅45條，平均客戶(hù)評分也下降到了3.6分并且該產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法購買(mǎi)了。
跨境電商近幾年迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的中國賣(mài)家入住亞馬遜，來(lái)自中國的產(chǎn)品被銷(xiāo)往全球。毫無(wú)疑問(wèn)，品質(zhì)好的產(chǎn)品，能讓外國消費者對我們的產(chǎn)品能夠保持足夠的信心，也極大的提升了盈利環(huán)境。
但也有少數賣(mài)家，為了追求高額利潤，選擇一些低廉的供貨商，對產(chǎn)品的品質(zhì)把控不嚴，導致出現上面這種情況，選品發(fā)貨、推廣運營(yíng)的錢(qián)都花了，最后被姐夫痛下狠手，得不償失?；蛟S廉價(jià)的產(chǎn)品成本可能在短期內獲得一定的利潤，但是只有真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能突破重圍，獲得長(cháng)期的利潤。（文章末尾吉茂小編會(huì )講一下選品要點(diǎn)）
亞馬遜平臺被指控銷(xiāo)售過(guò)期食品
近日，央視《天下財經(jīng)》欄目報道了一則重磅消息。根據CNBC報道，有越來(lái)越多的消費者投訴稱(chēng)，美國電商亞馬遜第三方賣(mài)家平臺上有很多過(guò)期食品在進(jìn)行銷(xiāo)售。央視一貫的作風(fēng)。
據CNBC數據，在亞馬遜的在售商品中，食品約占58%。其中有很多用戶(hù)投訴稱(chēng)，自己從第三方賣(mài)家購買(mǎi)的辣椒醬、牛肉干、麥片、嬰幼兒配方奶粉等商品已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，“味道聞起來(lái)令人作嘔”。一家數據分析公司對亞馬遜第三方賣(mài)家平臺上最暢銷(xiāo)的100種食品進(jìn)行統計，發(fā)現至少40%的賣(mài)家都收到過(guò)5條以上有關(guān)過(guò)期食品的投訴。
對此，亞馬遜這樣回應：
第三方賣(mài)家必須保證在售商品距離保質(zhì)期限最少90天。亞馬遜會(huì )采用人工和人工智能相結合的方式，監控每周多達2200多萬(wàn)條有關(guān)商品質(zhì)量和安全方面的反饋意見(jiàn)。如果亞馬遜發(fā)現有賣(mài)家違反了相關(guān)政策，就會(huì )將商品下架，或者暫停賣(mài)家賬號。
亞馬遜對消費者的建議：
如果對所購買(mǎi)的商品存在擔憂(yōu)，建議消費者直接聯(lián)系亞馬遜的售后服務(wù)部門(mén)，以便亞馬遜對此展開(kāi)調查，并采取適當行動(dòng)。
出現這么個(gè)檔子事兒，最后聊下選品
在運營(yíng)圈內，始終有這么一種說(shuō)法：七分靠選品，三分靠運營(yíng)，選品的重要性不言而喻。關(guān)于如何選品，跨境圈內的干貨也非常多，各位賣(mài)家也有自己的一套模式。如果不會(huì )的朋友可以聯(lián)系吉茂跨境電商學(xué)校學(xué)習一下。今天和大家聊聊另外一個(gè)話(huà)題，討論一下如何把控產(chǎn)品品質(zhì)。要知道亞馬遜平臺上的買(mǎi)家可以接受高一點(diǎn)的價(jià)格，但產(chǎn)品品質(zhì)一定要有保證。那么賣(mài)家們如何在選品的過(guò)程中把控產(chǎn)品的品質(zhì)呢？
1、打造強有力的供應鏈
一家創(chuàng )新能力、制造出眾的工廠(chǎng)是賣(mài)家強有力的后盾。找一家對賣(mài)家支持力度大的工廠(chǎng)很重要，否則賣(mài)家前期辛辛苦苦推廣的產(chǎn)品效應，可能因為工廠(chǎng)質(zhì)量和供應不及時(shí)等原因受到牽連。產(chǎn)品因為質(zhì)量問(wèn)題導致銷(xiāo)量下滑或者被亞馬遜平臺移除，真的是劃不來(lái)。賣(mài)家應該及時(shí)跟進(jìn)和審核工廠(chǎng)的產(chǎn)品生產(chǎn)和認證資質(zhì)，避免因侵權、劣質(zhì)造成不必要的損失。
2、積極配合平臺合規化
最近，亞馬遜的政策層出不窮，目的就是使得整個(gè)市場(chǎng)趨于合規化，大家不可心存僥幸，一定按要求嚴格遵守產(chǎn)品標準和平臺的規定。如果出現問(wèn)題，將會(huì )面臨下架甚至封號的下場(chǎng)，面臨的損失可想而知。
3、尋求正規渠道的服務(wù)商
無(wú)論是數據分析、推廣引流、物流倉儲還是其他服務(wù)，找準正規渠道至關(guān)重要，這不僅關(guān)乎到服務(wù)是否可靠，物流是否穩定，清關(guān)手續是否齊全，更關(guān)乎到一個(gè)店鋪的運營(yíng)能否長(cháng)期順利進(jìn)行下去。
關(guān)于選品的話(huà)題，三天三夜也聊不完，但任何一個(gè)選品的過(guò)程，其實(shí)都離不開(kāi)這兩個(gè)方面：第一，確定方向，選擇剛需、市場(chǎng)容量大的產(chǎn)品，同時(shí)要避免被大賣(mài)壟斷的紅海類(lèi)目；第二，細化產(chǎn)品，通過(guò)對平臺上各個(gè)競爭對手的分析（包括價(jià)格、款式、評價(jià)等等），確定自己在具體產(chǎn)品上的選擇。
歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)預祝大家生意興隆。
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責任編輯：朱秉桂
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