?

電子商務(wù)起初是PC端流行起來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)電商的興起，電子商務(wù)業(yè)務(wù)也轉行進(jìn)入移動(dòng)端，這里我們熟知的各大電商平臺都已經(jīng)擁有屬于自己的移動(dòng)端平臺也就是APP軟件。國內電商這里只做引用，我們今天主要談的是跨境電商如何做移動(dòng)端。據谷歌有效數據顯示，美國有超過(guò)30%的消費者網(wǎng)購發(fā)生在移動(dòng)端，同時(shí)各大跨境電商平臺也在重視移動(dòng)端APP上的消費者體驗，抓住消費者需求；最近Google Answerlab 通過(guò)各種測試總結了移動(dòng)APP及網(wǎng)頁(yè)的設計原則。吉茂小編將內容整合歸納后，助力國際賣(mài)家在移動(dòng)端上走的更遠。

良好的探索初體驗

?

APP開(kāi)發(fā)者或網(wǎng)頁(yè)設計師在設計產(chǎn)品UI與功能時(shí)，一定是把消費者需求放在首位。讓消費者抓狂的原因有很多，比如緩慢的下載或加載速度、隨時(shí)要求注冊的提示、不知所云的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及不給力的搜索工具等等。及時(shí)避免以上問(wèn)題，可以為初體驗的消費者留下良好的第一印象。

1、確保手機網(wǎng)頁(yè)或APP迅速下載

用戶(hù)群體對APP的下載速度寄予厚望。購物時(shí)，如果因下載速度緩慢，讓消費者失去耐心，是十分冒險的行為。采用最新科技，壓縮你的APP或網(wǎng)頁(yè)的大小，提高加載速度，為消費者提供順暢體驗。

2、先展示功能再要求注冊

在消費者沒(méi)有體驗到APP任何功能之前，他們非常不愿意注冊并成為會(huì )員（外賣(mài)及叫車(chē)服務(wù)除外）。特別在消費者沒(méi)有弄明白你的APP有哪些功能之前，貿然要求消費者提供個(gè)人信息，是不明智的。只有在消費者考慮購買(mǎi)或者支付之前，再彈出注冊框，才是真正為客戶(hù)考慮的聰明之選。亞馬遜平臺培訓找吉茂學(xué)校呀！

3、語(yǔ)言通俗易懂

晦澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或詞匯容易造成消費者認知負擔。在購買(mǎi)商品時(shí)，消費者看到無(wú)法理解的商品術(shù)語(yǔ)，會(huì )感到困惑與迷茫。在展示商品信息之前，首先要考慮描述語(yǔ)言清晰直白，能夠有效讓消費者接收商品信息，不要在你與消費者的溝通之間設置障礙。但是，如何判斷你的術(shù)語(yǔ)是否為通俗易懂的語(yǔ)言呢？Google Trend 可以為你解決這個(gè)問(wèn)題。

4、使用有效的搜索索引

消費者在A(yíng)PP內搜索時(shí)，也希望可以得到如在Google上搜索一樣的體驗。為他們提供有效的搜索詞建議，可以快速引導消費者搜索到想要尋找的商品。許多有用的工具包括自動(dòng)更正、拼音識別、文本預測等都能降低消費者出錯概率，大幅提升消費者的搜索效率，從而提高你的轉化率。亞馬遜平臺培訓找吉茂學(xué)校呀！

5、推廣自家應用需謹慎

通常，消費者不愿意下載自己不了解的移動(dòng)應用。手機網(wǎng)頁(yè)上推廣自家APP的廣告會(huì )對消費者造成困擾。比如，消費者正在移動(dòng)網(wǎng)站上挑選商品，但是如果頻繁向消費者插播自家APP下載廣告，就會(huì )打斷消費者的購物體驗。雖然下載廣告可以增加消費者下載的幾率。但是，同時(shí)也干擾了消費者原本要進(jìn)行的購買(mǎi)行為。想讓消費者下載自家應用程序時(shí)，最好是在移動(dòng)網(wǎng)站上提供一些可以互動(dòng)的方式，比如下載應用程序，可以獲取積分等。

?

全面的商品詳情及評價(jià)

消費者購買(mǎi)商品時(shí)，需要詳細了解商品信息及評價(jià)。詳細的商品頁(yè)面設計能夠增加轉化率。

6、提供全部商品信息

商品的庫存量、顏色、尺寸、細節描述、圖片等都是你需要給消費者展示的信息。盡量讓你的APP清晰展示商品全貌，才能贏(yíng)得更多消費者青睞。

?

7、消費者可以放大圖片看細節

瀏覽圖片時(shí)，消費者更希望可以自行對圖片進(jìn)行縮放。特別是在查看商品局部詳情時(shí)，自由縮放圖片既可以讓消費者深入了解商品，也可以為消費者增加更多挑選空間。

8、顯示打折商品原價(jià)

消費者購買(mǎi)打折商品結算時(shí)，原價(jià)和打折后的價(jià)錢(qián)都要顯示在界面上。二者作為對比，消費者可以清晰地看到你的APP為他節約了多少錢(qián)，增加你的APP在消費者心中的好感度。亞馬遜平臺培訓找吉茂學(xué)校呀！

9、顯示運費及發(fā)貨時(shí)間

購買(mǎi)完商品后，消費者希望在第一時(shí)間知道運費以及發(fā)貨時(shí)間。在挑選商品時(shí)，消費者也會(huì )比較產(chǎn)品的運費以及收貨時(shí)間。清楚明晰注明以上信息，是為消費者考慮的首選。當然，消費者更希望包郵。

10、查看及篩選商品評價(jià)

消費者評價(jià)是決定其他消費者購買(mǎi)的關(guān)鍵之一。消費者評價(jià)多，能增加其他消費者購買(mǎi)時(shí)的信心。而篩選評價(jià)功能也方便消費者篩選自己滿(mǎn)意的答案。同樣，經(jīng)過(guò)驗證的優(yōu)質(zhì)評價(jià)也廣受好評。

?

11、鼓勵消費者自行上傳商品圖片及留言

消費者購買(mǎi)商品后，自行拍攝圖片及留言并上傳后，可以為其他消費者提供參考，還可以補充商品描述的不足。消費者之間互相問(wèn)答，能夠增加消費者之間的互動(dòng)，也為你的APP積攢大量人氣。

12、在適當的時(shí)候提供商品推薦

當消費者在購買(mǎi)商品時(shí)，他們非常希望在主產(chǎn)品頁(yè)面、購物車(chē)頁(yè)面以及支付頁(yè)面看到與此相關(guān)的產(chǎn)品推薦。比如，消費者在購買(mǎi)戒指等飾品后，在合適的位置，顯示戒指盒或其他相關(guān)產(chǎn)品的購買(mǎi)推薦。有了這個(gè)功能，不僅方便顧客購買(mǎi)，也提高了APP上產(chǎn)品的銷(xiāo)量，何樂(lè )而不為呢？但是，提醒注意的是，顯示推薦時(shí)機非常重要！Amazon培訓就選吉茂跨境電商學(xué)校！

（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）

【版權提示】吉茂跨境電商學(xué)校倡導尊重與保護知識產(chǎn)權。如發(fā)現本站文章存在版權問(wèn)題，煩請提供版權疑問(wèn)、身份證明、版權證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至admin@ywjimao.com，我們將及時(shí)溝通與處理。

最近幾年很火的趨勢就是跨境電商中的移動(dòng)電商，畢竟手機、平板等移動(dòng)工具方便快捷呀，現在各大平臺也十分重視移動(dòng)端的流量還有運營(yíng)，那么全球速賣(mài)通也在移動(dòng)端的固定搜索上也具備了一定的優(yōu)勢，在上一篇《速賣(mài)通3.28大促我們應該做哪些準備工作呢？-PC端》中曾提到了一些需要注意的事以外，移動(dòng)端最重要的，還是關(guān)鍵詞搜索。

說(shuō)到關(guān)鍵詞，PC端和移動(dòng)端都是十分重要的東西，但這次大促活動(dòng)中，主要活動(dòng)流量還是偏重于移動(dòng)端，那么今天這篇文章就主要給大家講講速賣(mài)通關(guān)鍵詞的優(yōu)化，也算是給速賣(mài)通移動(dòng)端流量做準備。

優(yōu)化移動(dòng)端的關(guān)鍵是往前一步，而不是大刪改，任何一個(gè)單詞都可以與其它單詞構成一個(gè)長(cháng)尾詞。如果盲目的進(jìn)行刪減，將會(huì )降低原有的權重、降低流量，讓現有關(guān)鍵詞的權重發(fā)生變化，導致關(guān)鍵詞排名靠后。大家可以通過(guò)提高曝光、排名、綜合考核質(zhì)量對店鋪關(guān)鍵詞搜索進(jìn)行優(yōu)化，從精準匹配、中心匹配、廣泛匹配等多個(gè)維度對關(guān)鍵詞的匹配度進(jìn)行升級，提取轉換率最高的關(guān)鍵字作為關(guān)鍵詞的匹配，盡可能不要刪減標題原有的關(guān)鍵詞，而是做新的排列組合，在原有的屬性詞內做前后順序的調整。

328大促活動(dòng)還有準備期間的引流工作也是需要注意的，吉茂小編這里有幾個(gè)方式可以用來(lái)獲取平臺上相對的精準流量哦。

第一：平臺上的直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具，這個(gè)又叫燒錢(qián)；

第二：老客戶(hù)喚醒，針對部分好評五星用戶(hù)進(jìn)行電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)；

第三：趁著(zhù)大促前期的活動(dòng)吸引，做加入購物車(chē)和收藏夾的營(yíng)銷(xiāo)；

第四：聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，這里主要針對廣告的投放，和一些第三方平臺的引流；

第五：站外引流，通過(guò)站外進(jìn)來(lái)的流量，像社交、媒體、新聞、廣告等，如Google，Facebook、VK等。

除了主會(huì )場(chǎng)流量之外，通過(guò)這幾個(gè)渠道，其他流量也能引到產(chǎn)品上來(lái)。