在2018全球跨境電商·成都大會(huì )上，歐速通國際物流聯(lián)合創(chuàng )始人兼總經(jīng)理李威發(fā)表了題為《貿易摩擦升級，跨境物流破局》的演講，來(lái)分析跨境電商未來(lái)如何做好“合規”兩字。

以下為李威演講自述，經(jīng)億邦動(dòng)力編輯：

跨境電商物流并不簡(jiǎn)單，做了15年的跨境電商物流，最大的感受是：行業(yè)發(fā)展太快了，而且是一種迭代式的發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)最核心的實(shí)體性質(zhì)運營(yíng)都是要通過(guò)物和流產(chǎn)生的。但由物引發(fā)，由流引發(fā)的各種方面的雷區非常多，而在跨境電商十幾年的原始發(fā)展期其實(shí)有很多可能不是很合法，不是很合規的事情。

跟過(guò)去的粗獷發(fā)展模式相比，現在跨境電商物流更需要逆向思維。在過(guò)去，賣(mài)家是有什么樣的貨就去找什么樣的供貨商運出去。但現在，賣(mài)家的銷(xiāo)售核心目的是買(mǎi)家體驗，因此應該從體驗反推需要的終端投遞、需要的進(jìn)出口手續相應的配套措施，然后是庫存的安排以及庫存的存放地方。

本質(zhì)上，所有“物”和“流”的核心是靠人。通過(guò)一系列的積淀把流程上升到系統的高度。而這里面最大的隱形成本就是“法”和“稅”，這也是物流復雜之處。

要清晰知道做海外倉是為了啥這么多年大家已經(jīng)明白海外倉不是一種物流模式，其實(shí)是賣(mài)家的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，尤其是平臺操作的廣大賣(mài)家，這么多年隨著(zhù)平臺傾斜性的政策，海外倉已經(jīng)成為很多賣(mài)家的選擇。

作為一個(gè)賣(mài)家，在設立海外倉前要想清楚究竟是為了什么？

第一，服務(wù)升級，為了有更好的買(mǎi)家體驗。

第二，平臺鼓勵和平臺傾斜性的作用，如果不做海外倉，銷(xiāo)售就會(huì )有局限，發(fā)展可能就趕不上同行。

第三，拓展銷(xiāo)量實(shí)現更高的利潤。

每個(gè)賣(mài)家做海外倉的時(shí)候，不同階段其實(shí)都有不同的側重點(diǎn)。但是做過(guò)海外倉的人都知道，玩倉可不是好玩的。以普通的海外倉為例，幾個(gè)SKU爆品，再加上海上漂的恐怕就已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)了，這對運營(yíng)資金是一個(gè)挑戰。

不僅是銷(xiāo)售的問(wèn)題，也會(huì )有一系列后期爆發(fā)的問(wèn)題，尤其是目前在歐美重查VAT的時(shí)候，前幾年不合規操作過(guò)程中留下的隱患，如果通過(guò)大量的海外倉被查出來(lái)，那么整體的運營(yíng)風(fēng)險是非常高的。

合規才能走向未來(lái)，那么這里面的風(fēng)險在哪呢？?jì)牲c(diǎn)——“稅”和“法”。

大家可能認為“稅”是可以花錢(qián)解決的，所以并不可怕。但其實(shí)，除了關(guān)稅壁壘還有很多非關(guān)稅壁壘?？缇畴娮由虅?wù)物流作為一個(gè)游擊隊，與大貿區別的優(yōu)勢在于，跨境電商的產(chǎn)品以個(gè)人自用的形式進(jìn)入海外市場(chǎng)，從而規避了很多相應的查驗。當商戶(hù)以法人進(jìn)口主體時(shí)的稅和法，這不僅是終端的配送區別，更在于前端進(jìn)口申報時(shí)的區別，而這個(gè)進(jìn)口申報就會(huì )延展到中國出口時(shí)走的路徑。

排除中國郵政等等渠道外，市場(chǎng)上目前99.9%的商業(yè)渠道，大家使用的還是空+配的渠道，隱藏的是商業(yè)清關(guān)在里面，這意味著(zhù)把主體變成了法人，商戶(hù)既然適用于法人的法就必須要交法人的稅，以及承擔后期延展的問(wèn)題。

舉例說(shuō)明，在最近業(yè)界熱議的貿易戰，是否對跨境電商物流有影響呢？目前暫時(shí)沒(méi)看懂。這是因為在在歐美市場(chǎng)，其實(shí)它采取一系列法律法規落地的時(shí)候，前端是有相當周密的安排。

因此，最怕的并不算關(guān)稅，而是一些非關(guān)稅的內容，涉政涉檢?？缇畴娚炭康氖瞧奉?lèi)的差異化，這么多SKU全部涉政涉檢變成商業(yè)行為，我覺(jué)得用“熔斷”這個(gè)詞一點(diǎn)不夸張。

因此，對于跨境電商來(lái)說(shuō)，下一步要做的就是合規，很多賣(mài)家把合規等同于不賺錢(qián)，不是的。合規一樣可以合法的賺錢(qián)。

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責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯(lián)網(wǎng)

基于跨境電商的高速增長(cháng)以及隨之產(chǎn)生的大量包裹寄遞需求，物流服務(wù)成為影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)體驗的重要一環(huán)。在這樣的背景下，中國郵政集團公司積極推進(jìn)供給側結構性改革，努力進(jìn)行企業(yè)改造與產(chǎn)品創(chuàng )新，為跨境電商提供有效物流供給，走出了一條服務(wù)遍全球的特色發(fā)展之路。

流通轉型的重要環(huán)節

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隨著(zhù)跨境電商的發(fā)展，傳統外貿“大單”正在逐漸被小且分散的“碎片化”訂單所取代，大量中小企業(yè)甚至小微企業(yè)在外貿訂單中的份額逐步上升。

“郵政跨境物流通道已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的物流服務(wù)，而是支持外貿流通轉型升級的重要環(huán)節?！?/p>

作為中國跨境電商從業(yè)最早、市場(chǎng)份額最大的物流服務(wù)商，中國郵政積極貼近跨境電商賣(mài)家需求，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，開(kāi)展國際e郵寶和國際小包業(yè)務(wù)，憑借時(shí)限、價(jià)格、信息化跟蹤查詢(xún)等優(yōu)勢，快速獲得市場(chǎng)認可，連續多年保持高速增長(cháng)。統計顯示，2015年，我國跨境電商出口輕小件包裹約10億件，其中通過(guò)中國郵政渠道的約6.8億件，占據出口輕小件包裹市場(chǎng)近70%份額，通過(guò)與阿里巴巴、eBay、亞馬遜、wish、京東、敦煌網(wǎng)等主要跨境電商平臺對接，帶動(dòng)出口規模近千億元。

跨境電商的支撐平臺

“中國郵政作為跨境電商的主要支撐平臺，獲得了前所未有的發(fā)展機遇。我們擁有以雙邊、多邊合作為基礎框架的世界郵政網(wǎng)絡(luò )，具有其他快遞物流公司無(wú)法比擬的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢?！敝袊]政集團公司總經(jīng)理很為以中國郵政為代表的跨境物流驕傲。去年，郵政的e郵寶業(yè)務(wù)量達1.3億件，同比增長(cháng)60%；國際小包業(yè)務(wù)量5.3億件，同比增長(cháng)71%。兩大業(yè)務(wù)均實(shí)現了大幅增長(cháng)。

為適應跨境電商輕小件業(yè)務(wù)寄遞需要，中國郵政速遞物流公司于2010年7月推出了國際e郵寶業(yè)務(wù)。通過(guò)與跨境電商平臺合作和系統對接，國際e郵寶業(yè)務(wù)采取在線(xiàn)打單（電子面單）、線(xiàn)上派單、上門(mén)攬收和單獨網(wǎng)絡(luò )組織、郵政EDI清關(guān)等操作方式，為中國出口輕小件賣(mài)家提供操作簡(jiǎn)捷、時(shí)限穩定、全程可視的物流解決方案。

在開(kāi)辦eBay平臺業(yè)務(wù)的基礎上，國際e郵寶還從2012年起與阿里速賣(mài)通、PayPal、亞馬遜、敦煌、蘭亭集勢、wish等電商平臺合作，服務(wù)超過(guò)2萬(wàn)個(gè)賣(mài)家。同時(shí)，速遞物流國際團隊也加快了e郵寶模式的復制，截至目前，國際e郵寶已經(jīng)開(kāi)辦美國、英國、澳大利亞、加拿大、俄羅斯等12個(gè)路向。

統計顯示，國際e郵寶已連續多年保持高速發(fā)展，業(yè)務(wù)量從2010年的267萬(wàn)件增長(cháng)到2015年的1.3億件，成為拉動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。目前，國際e郵寶已成為跨境電商行業(yè)首推的物流品牌，eBay、速賣(mài)通、敦煌、亞馬遜、wish等電商平臺均高度推薦e郵寶業(yè)務(wù)。

為支持跨境電商的發(fā)展，中國郵政正在建立以國際口岸和網(wǎng)絡(luò )為支撐的大通道。

另一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題是單一電商企業(yè)在海外提供倉儲類(lèi)基礎設施服務(wù)面臨成本高、周期長(cháng)，法律法規等各種政策壁壘。業(yè)內專(zhuān)家建議，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委員會(huì )等部門(mén)可就海外倉建設規劃、海外倉信息系統建設進(jìn)行全面合作，共同與跨境電商平臺企業(yè)研究公共海外倉服務(wù)標準，出臺政策鼓勵中國出口企業(yè)使用公共海外倉服務(wù)，重點(diǎn)扶持擁有自主品牌的中國出口電商企業(yè)，推動(dòng)中國品牌在境外的拓展。同時(shí)，中國郵政將加大公共海外倉建設力度，聯(lián)合境外郵政，進(jìn)一步促進(jìn)郵政發(fā)展能力和綜合實(shí)力提升，在服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、保障和改善民生上發(fā)揮更好作用、實(shí)現更大作為。

跨境電子商務(wù)（B2C）是如何快速興起的？跨境電商的運營(yíng)模式又是怎么樣的呢？今天就帶著(zhù)這兩個(gè)疑問(wèn)我們來(lái)學(xué)習了解一下運營(yíng)跨境B2C電子商務(wù)的必備幾要素：產(chǎn)品、推廣、支付、物流、客服。

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產(chǎn)品

好的產(chǎn)品是做跨境電商的首要條件，因為產(chǎn)品會(huì )直接影響能否順利推廣，進(jìn)而達到產(chǎn)生訂單的效果，產(chǎn)品這一步是需要謹慎考慮的。以吉茂講師們的話(huà)來(lái)描述：想要在跨境平臺上銷(xiāo)售，那么這個(gè)產(chǎn)品就要經(jīng)得起時(shí)間的考驗，其次不能過(guò)大過(guò)重，外國的市場(chǎng)里還不能太普遍了。滿(mǎn)足這幾小點(diǎn)的話(huà)，是不是就會(huì )發(fā)現適合做跨境的產(chǎn)品要求還真的比較高。

1、產(chǎn)品主要為成品，因為平臺上的消費者是個(gè)人，快速消費品要優(yōu)于耐用消費品，按常理出牌的話(huà)，正常的商品使用周期在一年左右。

2、產(chǎn)品單價(jià)不能過(guò)低，如何判別產(chǎn)品客單價(jià)是否過(guò)低？在同行業(yè)產(chǎn)品中找到同類(lèi)產(chǎn)品，并參考中高檔的在國外的零售價(jià)是多少，商品最合適的零售價(jià)格在20到300美金左右。為什么？?jì)蓚€(gè)方面，一是商品的單價(jià)過(guò)低，難以有利潤空間承擔較高的國際運費，二是商品的單價(jià)過(guò)高，消費者在購買(mǎi)時(shí)會(huì )顧慮太多，從而不會(huì )購買(mǎi)。

3、 產(chǎn)品的體積與重量，方便運輸、運費好計算，售后偏低，才是主要的；這里吉茂小編要發(fā)表下個(gè)人看法，有學(xué)員曾問(wèn)過(guò)我，外國人喜歡中國的瓷器，我在跨境電商平臺上賣(mài)瓷器可以嗎？我想說(shuō)可以的，做好瓷器的包裝保護就可以了，記得發(fā)貨的時(shí)候一定要檢查瓷器是否有斑點(diǎn)啥的，不然售后就很頭疼了。

4、 產(chǎn)品成本與國外零售價(jià)之間的差價(jià)較高，一般來(lái)說(shuō)毛利潤超過(guò)30%，這樣的利潤空間才能夠承擔各個(gè)方面的支出，主要是推廣成本和物流的成本。

推廣

產(chǎn)品選好以后，拍照和擬定標題時(shí)要按照跨境平臺所規定的要求來(lái)，并且保障上架之后，不能有明顯的品牌侵權，那么接下來(lái)就是推廣，并讓公司獲得訂單了。

1、Google adwords關(guān)鍵詞廣告投放：優(yōu)勢是最直接有效的，當天投放，當天就可以看到效果；劣勢是燒錢(qián)非?？?，對于前期成本控制比較嚴格的商戶(hù)來(lái)說(shuō)有難度。

2、SEO優(yōu)化：優(yōu)勢是成本低，關(guān)鍵詞要是做得好，排名靠前，網(wǎng)站帶來(lái)的有效流量是非?？捎^(guān)的；劣勢是SEO技術(shù)性比較高，要找到一個(gè)做SEO非常厲害的人，不太容易。

3、免費的推廣：SNSshe會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)， yahoo answer問(wèn)答, 論壇營(yíng)銷(xiāo)，比價(jià)營(yíng)銷(xiāo)等能夠利用起來(lái)的資源全部有效的利用。

支付

推廣起作用后，有了訂單變會(huì )有支付，因為客戶(hù)需要付款。

能夠完成在線(xiàn)支付的付款方式，而且要適合收取外匯，像Paypal，信用卡，moneybooker, google wallet等，能夠開(kāi)通的支付渠道就盡量開(kāi)通，因為每一個(gè)客戶(hù)他所使用的支付方式都有不同，盡量的去開(kāi)通多渠道，千萬(wàn)不要因為支付的問(wèn)題而導致客戶(hù)流失，這里吉茂小編就不講這幾種支付方式的詳情了，因為在以后的文章中會(huì )提到的。

物流

在店鋪中產(chǎn)生了訂單以后，就是要把產(chǎn)品打包貼上標簽，然后聯(lián)系物流商來(lái)取件，并解決物流相關(guān)問(wèn)題。

現在因為跨境電商（外貿）市場(chǎng)的崛起和繁榮，同時(shí)也就帶動(dòng)了跨境物流行業(yè)，于是就出現了各大物流商的出現，只要賣(mài)家的價(jià)格合理，就會(huì )真先恐后出現貨運商，價(jià)格還比較實(shí)惠，同時(shí)再找一家靠譜的海外倉儲公司，比如DHL、郵政等等，解決你貨物送達問(wèn)題，完全沒(méi)有任何問(wèn)題。

小編建議選擇靠譜點(diǎn)的物流，畢竟能夠追蹤到物流單號的貨品，給客戶(hù)的第一感覺(jué)就很好，同時(shí)避免因丟包或者未即時(shí)送達貨物而造成不良的客戶(hù)體驗。

客服

???????? 客服的工作是至關(guān)重要的，當賣(mài)家解決了前面四大困難后，就因為客服的不跟進(jìn)，沒(méi)有友好性問(wèn)候，而讓客戶(hù)失落，而導致客戶(hù)在平臺上給產(chǎn)品留下差評，是十分不值得的。

售前：產(chǎn)品性能介紹，引導客戶(hù)下單，對于未支付成功客戶(hù)的跟蹤，對支付成功客戶(hù)物流的督促和跟進(jìn)等等。

售后： 客戶(hù)投訴，客戶(hù)詐騙問(wèn)題，退單處理，換貨處理等等。

作為跨境電商行業(yè)的一只主力軍，希望在這里能幫助到中小微賣(mài)家，如果你在運營(yíng)中遇到了任何困難，都可以聯(lián)系我們這邊咨詢(xún)幫助喲。