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        做跨境電商必須要積累的資源,你知道嗎?

         

        跨境電子商務(wù)(B2C)是如何快速興起的?跨境電商的運營(yíng)模式又是怎么樣的呢?今天就帶著(zhù)這兩個(gè)疑問(wèn)我們來(lái)學(xué)習了解一下運營(yíng)跨境B2C電子商務(wù)的必備幾要素:產(chǎn)品、推廣、支付、物流、客服。

        ????跨境電商-選品

        產(chǎn)品

        好的產(chǎn)品是做跨境電商的首要條件,因為產(chǎn)品會(huì )直接影響能否順利推廣,進(jìn)而達到產(chǎn)生訂單的效果,產(chǎn)品這一步是需要謹慎考慮的。以吉茂講師們的話(huà)來(lái)描述:想要在跨境平臺上銷(xiāo)售,那么這個(gè)產(chǎn)品就要經(jīng)得起時(shí)間的考驗,其次不能過(guò)大過(guò)重,外國的市場(chǎng)里還不能太普遍了。滿(mǎn)足這幾小點(diǎn)的話(huà),是不是就會(huì )發(fā)現適合做跨境的產(chǎn)品要求還真的比較高。

         

        1、產(chǎn)品主要為成品,因為平臺上的消費者是個(gè)人,快速消費品要優(yōu)于耐用消費品,按常理出牌的話(huà),正常的商品使用周期在一年左右。

         

        2、產(chǎn)品單價(jià)不能過(guò)低,如何判別產(chǎn)品客單價(jià)是否過(guò)低?在同行業(yè)產(chǎn)品中找到同類(lèi)產(chǎn)品,并參考中高檔的在國外的零售價(jià)是多少,商品最合適的零售價(jià)格在20到300美金左右。為什么??jì)蓚€(gè)方面,一是商品的單價(jià)過(guò)低,難以有利潤空間承擔較高的國際運費,二是商品的單價(jià)過(guò)高,消費者在購買(mǎi)時(shí)會(huì )顧慮太多,從而不會(huì )購買(mǎi)。

         

        3、 產(chǎn)品的體積與重量,方便運輸、運費好計算,售后偏低,才是主要的;這里吉茂小編要發(fā)表下個(gè)人看法,有學(xué)員曾問(wèn)過(guò)我,外國人喜歡中國的瓷器,我在跨境電商平臺上賣(mài)瓷器可以嗎?我想說(shuō)可以的,做好瓷器的包裝保護就可以了,記得發(fā)貨的時(shí)候一定要檢查瓷器是否有斑點(diǎn)啥的,不然售后就很頭疼了。

         

        4、 產(chǎn)品成本與國外零售價(jià)之間的差價(jià)較高,一般來(lái)說(shuō)毛利潤超過(guò)30%,這樣的利潤空間才能夠承擔各個(gè)方面的支出,主要是推廣成本和物流的成本。

        跨境電商-推廣

        推廣

        產(chǎn)品選好以后,拍照和擬定標題時(shí)要按照跨境平臺所規定的要求來(lái),并且保障上架之后,不能有明顯的品牌侵權,那么接下來(lái)就是推廣,并讓公司獲得訂單了。

         

        1、Google adwords關(guān)鍵詞廣告投放:優(yōu)勢是最直接有效的,當天投放,當天就可以看到效果;劣勢是燒錢(qián)非???,對于前期成本控制比較嚴格的商戶(hù)來(lái)說(shuō)有難度。

         

        2、SEO優(yōu)化:優(yōu)勢是成本低,關(guān)鍵詞要是做得好,排名靠前,網(wǎng)站帶來(lái)的有效流量是非??捎^(guān)的;劣勢是SEO技術(shù)性比較高,要找到一個(gè)做SEO非常厲害的人,不太容易。

         

        3、免費的推廣:SNSshe會(huì )化營(yíng)銷(xiāo), yahoo answer問(wèn)答, 論壇營(yíng)銷(xiāo),比價(jià)營(yíng)銷(xiāo)等能夠利用起來(lái)的資源全部有效的利用。

        跨境電商-支付

        支付

        推廣起作用后,有了訂單變會(huì )有支付,因為客戶(hù)需要付款。

        能夠完成在線(xiàn)支付的付款方式,而且要適合收取外匯,像Paypal,信用卡,moneybooker, google wallet等,能夠開(kāi)通的支付渠道就盡量開(kāi)通,因為每一個(gè)客戶(hù)他所使用的支付方式都有不同,盡量的去開(kāi)通多渠道,千萬(wàn)不要因為支付的問(wèn)題而導致客戶(hù)流失,這里吉茂小編就不講這幾種支付方式的詳情了,因為在以后的文章中會(huì )提到的。

        跨境電商-物流

        物流

        在店鋪中產(chǎn)生了訂單以后,就是要把產(chǎn)品打包貼上標簽,然后聯(lián)系物流商來(lái)取件,并解決物流相關(guān)問(wèn)題。

        現在因為跨境電商(外貿)市場(chǎng)的崛起和繁榮,同時(shí)也就帶動(dòng)了跨境物流行業(yè),于是就出現了各大物流商的出現,只要賣(mài)家的價(jià)格合理,就會(huì )真先恐后出現貨運商,價(jià)格還比較實(shí)惠,同時(shí)再找一家靠譜的海外倉儲公司,比如DHL、郵政等等,解決你貨物送達問(wèn)題,完全沒(méi)有任何問(wèn)題。

        小編建議選擇靠譜點(diǎn)的物流,畢竟能夠追蹤到物流單號的貨品,給客戶(hù)的第一感覺(jué)就很好,同時(shí)避免因丟包或者未即時(shí)送達貨物而造成不良的客戶(hù)體驗。

        跨境電商-客服

        客服

        ???????? 客服的工作是至關(guān)重要的,當賣(mài)家解決了前面四大困難后,就因為客服的不跟進(jìn),沒(méi)有友好性問(wèn)候,而讓客戶(hù)失落,而導致客戶(hù)在平臺上給產(chǎn)品留下差評,是十分不值得的。

        售前:產(chǎn)品性能介紹,引導客戶(hù)下單,對于未支付成功客戶(hù)的跟蹤,對支付成功客戶(hù)物流的督促和跟進(jìn)等等。

        售后: 客戶(hù)投訴,客戶(hù)詐騙問(wèn)題,退單處理,換貨處理等等。

         

        作為跨境電商行業(yè)的一只主力軍,希望在這里能幫助到中小微賣(mài)家,如果你在運營(yíng)中遇到了任何困難,都可以聯(lián)系我們這邊咨詢(xún)幫助喲。

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