跨境電子商務(wù)（B2C）是如何快速興起的？跨境電商的運營(yíng)模式又是怎么樣的呢？今天就帶著(zhù)這兩個(gè)疑問(wèn)我們來(lái)學(xué)習了解一下運營(yíng)跨境B2C電子商務(wù)的必備幾要素：產(chǎn)品、推廣、支付、物流、客服。

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產(chǎn)品

好的產(chǎn)品是做跨境電商的首要條件，因為產(chǎn)品會(huì )直接影響能否順利推廣，進(jìn)而達到產(chǎn)生訂單的效果，產(chǎn)品這一步是需要謹慎考慮的。以吉茂講師們的話(huà)來(lái)描述：想要在跨境平臺上銷(xiāo)售，那么這個(gè)產(chǎn)品就要經(jīng)得起時(shí)間的考驗，其次不能過(guò)大過(guò)重，外國的市場(chǎng)里還不能太普遍了。滿(mǎn)足這幾小點(diǎn)的話(huà)，是不是就會(huì )發(fā)現適合做跨境的產(chǎn)品要求還真的比較高。

1、產(chǎn)品主要為成品，因為平臺上的消費者是個(gè)人，快速消費品要優(yōu)于耐用消費品，按常理出牌的話(huà)，正常的商品使用周期在一年左右。

2、產(chǎn)品單價(jià)不能過(guò)低，如何判別產(chǎn)品客單價(jià)是否過(guò)低？在同行業(yè)產(chǎn)品中找到同類(lèi)產(chǎn)品，并參考中高檔的在國外的零售價(jià)是多少，商品最合適的零售價(jià)格在20到300美金左右。為什么？?jì)蓚€(gè)方面，一是商品的單價(jià)過(guò)低，難以有利潤空間承擔較高的國際運費，二是商品的單價(jià)過(guò)高，消費者在購買(mǎi)時(shí)會(huì )顧慮太多，從而不會(huì )購買(mǎi)。

3、 產(chǎn)品的體積與重量，方便運輸、運費好計算，售后偏低，才是主要的；這里吉茂小編要發(fā)表下個(gè)人看法，有學(xué)員曾問(wèn)過(guò)我，外國人喜歡中國的瓷器，我在跨境電商平臺上賣(mài)瓷器可以嗎？我想說(shuō)可以的，做好瓷器的包裝保護就可以了，記得發(fā)貨的時(shí)候一定要檢查瓷器是否有斑點(diǎn)啥的，不然售后就很頭疼了。

4、 產(chǎn)品成本與國外零售價(jià)之間的差價(jià)較高，一般來(lái)說(shuō)毛利潤超過(guò)30%，這樣的利潤空間才能夠承擔各個(gè)方面的支出，主要是推廣成本和物流的成本。

推廣

產(chǎn)品選好以后，拍照和擬定標題時(shí)要按照跨境平臺所規定的要求來(lái)，并且保障上架之后，不能有明顯的品牌侵權，那么接下來(lái)就是推廣，并讓公司獲得訂單了。

1、Google adwords關(guān)鍵詞廣告投放：優(yōu)勢是最直接有效的，當天投放，當天就可以看到效果；劣勢是燒錢(qián)非?？?，對于前期成本控制比較嚴格的商戶(hù)來(lái)說(shuō)有難度。

2、SEO優(yōu)化：優(yōu)勢是成本低，關(guān)鍵詞要是做得好，排名靠前，網(wǎng)站帶來(lái)的有效流量是非?？捎^(guān)的；劣勢是SEO技術(shù)性比較高，要找到一個(gè)做SEO非常厲害的人，不太容易。

3、免費的推廣：SNSshe會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)， yahoo answer問(wèn)答, 論壇營(yíng)銷(xiāo)，比價(jià)營(yíng)銷(xiāo)等能夠利用起來(lái)的資源全部有效的利用。

支付

推廣起作用后，有了訂單變會(huì )有支付，因為客戶(hù)需要付款。

能夠完成在線(xiàn)支付的付款方式，而且要適合收取外匯，像Paypal，信用卡，moneybooker, google wallet等，能夠開(kāi)通的支付渠道就盡量開(kāi)通，因為每一個(gè)客戶(hù)他所使用的支付方式都有不同，盡量的去開(kāi)通多渠道，千萬(wàn)不要因為支付的問(wèn)題而導致客戶(hù)流失，這里吉茂小編就不講這幾種支付方式的詳情了，因為在以后的文章中會(huì )提到的。

物流

在店鋪中產(chǎn)生了訂單以后，就是要把產(chǎn)品打包貼上標簽，然后聯(lián)系物流商來(lái)取件，并解決物流相關(guān)問(wèn)題。

現在因為跨境電商（外貿）市場(chǎng)的崛起和繁榮，同時(shí)也就帶動(dòng)了跨境物流行業(yè)，于是就出現了各大物流商的出現，只要賣(mài)家的價(jià)格合理，就會(huì )真先恐后出現貨運商，價(jià)格還比較實(shí)惠，同時(shí)再找一家靠譜的海外倉儲公司，比如DHL、郵政等等，解決你貨物送達問(wèn)題，完全沒(méi)有任何問(wèn)題。

小編建議選擇靠譜點(diǎn)的物流，畢竟能夠追蹤到物流單號的貨品，給客戶(hù)的第一感覺(jué)就很好，同時(shí)避免因丟包或者未即時(shí)送達貨物而造成不良的客戶(hù)體驗。

客服

???????? 客服的工作是至關(guān)重要的，當賣(mài)家解決了前面四大困難后，就因為客服的不跟進(jìn)，沒(méi)有友好性問(wèn)候，而讓客戶(hù)失落，而導致客戶(hù)在平臺上給產(chǎn)品留下差評，是十分不值得的。

售前：產(chǎn)品性能介紹，引導客戶(hù)下單，對于未支付成功客戶(hù)的跟蹤，對支付成功客戶(hù)物流的督促和跟進(jìn)等等。

售后： 客戶(hù)投訴，客戶(hù)詐騙問(wèn)題，退單處理，換貨處理等等。

作為跨境電商行業(yè)的一只主力軍，希望在這里能幫助到中小微賣(mài)家，如果你在運營(yíng)中遇到了任何困難，都可以聯(lián)系我們這邊咨詢(xún)幫助喲。

2008年興起的電子商務(wù)熱成功的把市場(chǎng)經(jīng)濟給占領(lǐng)了，因為方便快捷、價(jià)格實(shí)惠等各種因素也讓買(mǎi)家和賣(mài)家相繼接受了。隨著(zhù)國內電子商務(wù)市場(chǎng)的飽和，近兩年興起的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)又把外貿行業(yè)給占領(lǐng)了，吉茂小編不得不佩服國人做生意的頭腦，有那么一股子沖勁，什么行業(yè)搞不定呢？

前幾年做跨境業(yè)務(wù)的人現在都月入過(guò)萬(wàn)了，誰(shuí)讓他們看準了時(shí)機呢。但是我們后來(lái)者也不能甘愿服輸對不對，誰(shuí)不想賺美刀捏？哈哈，不過(guò)在賺美金之前，我們要先熟悉一下外國人喜歡些什么產(chǎn)品，消費習慣有哪些，適不適合我們做等這些問(wèn)題，今天吉茂跨境電商學(xué)校小編就給大家整理了一些選品必看準則，跨境老鳥(niǎo)們知道的就別笑話(huà)我啦！

跨境選品三要點(diǎn)

一、要做有利潤的產(chǎn)品

這個(gè)怎么理解呢，利用本地產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢+運輸成本價(jià)格小于產(chǎn)品售價(jià)價(jià)格，這中間的差價(jià)呢，就是利潤啦！當然啦，要是前期準備給爆款做測試的話(huà)，這個(gè)價(jià)格利潤空間還得擴大一點(diǎn)，要不然后期量走起來(lái)了，利潤低的話(huà)會(huì )賠的，如果說(shuō)沒(méi)有利潤空間的話(huà)，那么這一點(diǎn)就達不到跨境選品的標準之一了。

二、要控制好庫存

這里做過(guò)電商的人都知道的，但還是要啰嗦一下，畢竟還有很多新手嘛?？刂茙齑嬷饕腥齻€(gè)小點(diǎn)：零庫存、低庫存和庫存充足。

零庫存主要針對有保質(zhì)期、冷門(mén)商品、不是生活中隨處可見(jiàn)的商品，也許你采購進(jìn)來(lái)，就是拍個(gè)照，上傳產(chǎn)品后一年都賣(mài)不出去一件的。

低庫存主要是針對銷(xiāo)量時(shí)上時(shí)下、消費者生活中偶爾能用到的商品，易存儲的，大部分商品都低庫存，因為庫存壓在那里就是壓著(zhù)你的流動(dòng)資金啊。

庫存充足主要是針對爆款商品、而且供貨商不會(huì )經(jīng)常斷貨，還有產(chǎn)品報了活動(dòng)的話(huà)，一定要提前和供貨商聯(lián)系好，讓他們備好貨。PS：小編以前自己?jiǎn)胃傻臅r(shí)候，預算在200單，可實(shí)際超過(guò)了這個(gè)量，導出去找同款貨源，導致顏色差異，做工差異，最終吃了個(gè)大虧。

三、產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)

這一點(diǎn)想必大家都心知肚明，質(zhì)量不好，肯定是退換貨，或者就是差評；這種吃力不討好的事情誰(shuí)做呢，而且跨境電商這個(gè)行業(yè)的二次售后成本比國內的要高很多，就光是運費就夠折騰的，所以在選品的時(shí)候一定要嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量。當然，你要是做一次性銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的話(huà)，小編我也無(wú)話(huà)可說(shuō)。

跨境選品六不碰

一、利潤低的產(chǎn)品不考慮：利潤低的產(chǎn)品做了就是活受罪，這里不做解釋?zhuān)?/p>

二、大眾化商品不考慮：歪果仁在超市里就能買(mǎi)到的商品，你覺(jué)得還有賺的利潤嗎？

三、太長(cháng)物品不考慮：跨境物流不僅按重量計算價(jià)格，同時(shí)也會(huì )按照體積來(lái)計算價(jià)格，一個(gè)物品的三維任何一方超過(guò)一米，就不用考慮這個(gè)商品了，這個(gè)你去和跨境物流公司了解下就懂了。

四、太重商品不考慮：現在的跨境物流運費比以前是低了些，前兩年是流行這樣一句話(huà)“一克一毛錢(qián)”，能控制商品的重量，就是在賺錢(qián)。

五、難運的商品不考慮：這里就有人想問(wèn)什么是難運的商品？像食品、藥品、易碎易燃品等商品，國內快遞不收的物品，你可以全部pass掉，同時(shí)你的商品要通過(guò)海關(guān)的檢測，其中有一項就是不能侵權，下面小編會(huì )說(shuō)到的；

六、有品牌的商品不考慮：凡是含有品牌logo、商品商標或者已經(jīng)申請專(zhuān)利了的產(chǎn)品，都不要冒然去作為你的商品，除非你有給他們合作，讓他們給你正式授權，否則就不要考慮，不然，你就等著(zhù)法院的傳票把！

既然選擇了做電子商務(wù)，那就要了解電子商務(wù)的一些規則，國內如此，國外亦是如此，但跨境電商還需要考慮其他國家的一些問(wèn)題，這也是讓很多一部分新手賣(mài)家頭疼的問(wèn)題，小編這里就想說(shuō)：抱團做跨境比一個(gè)人研究塊多了，有意向的小伙伴們記得找我喲！