2016年11月1號最新消息，eBay官方宣布其秋季更新的退貨政策正式上線(xiàn)。eBay平臺所有賣(mài)家可在買(mǎi)家請求退貨時(shí)，使用換貨和調貨管理選項來(lái)替代全額退款。

據吉茂跨境電商學(xué)校小編了解，eBay賣(mài)家可通過(guò)My eBay和賣(mài)家中心自定義退貨偏好設置，在同一位置自動(dòng)完成退貨（EXCHANGE）、退款和換貨（REPLACEMENT）。當買(mǎi)家退回物品時(shí)，賣(mài)家除了可向買(mǎi)家提供退款外，還可提供與原物品完全相同的新物品“換貨”，或者提供不同于原物品的新物品“調貨”。詳情如下：

1、刊登物品時(shí)，在退貨政策中或者在買(mǎi)家請求退貨時(shí)，向買(mǎi)家提供換貨（REPLACEMENT）或調貨（EXCHANGE）選項，取代全額退款。

2、通過(guò)在My eBay和賣(mài)家中心自定義退貨偏好設置，加快或自動(dòng)通過(guò)換貨（REPLACEMENT）請求（除退貨和退款請求以外）。

對于出口海外的許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家的退貨問(wèn)題一直是賣(mài)家的痛點(diǎn)。此前為了省時(shí)省力以及減少與買(mǎi)家的糾紛，賣(mài)家多數選擇直接退款解決退貨問(wèn)題。而eBay的新退貨政策中，相比提供退款，調貨或換貨的成本通?？梢愿?，具體取決于物品成本另加運費。

（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）

【版權提示】吉茂跨境電商學(xué)校倡導尊重與保護知識產(chǎn)權。如發(fā)現本站文章存在版權問(wèn)題，煩請提供版權疑問(wèn)、身份證明、版權證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至admin@ywjimao.com，我們將及時(shí)溝通與處理。