eBay退貨政策正式上線(xiàn)后，買(mǎi)家可自由選擇售后模式
2016年11月1號最新消息，eBay官方宣布其秋季更新的退貨政策正式上線(xiàn)。eBay平臺所有賣(mài)家可在買(mǎi)家請求退貨時(shí)，使用換貨和調貨管理選項來(lái)替代全額退款。
據吉茂跨境電商學(xué)校小編了解，eBay賣(mài)家可通過(guò)My eBay和賣(mài)家中心自定義退貨偏好設置，在同一位置自動(dòng)完成退貨（EXCHANGE）、退款和換貨（REPLACEMENT）。當買(mǎi)家退回物品時(shí)，賣(mài)家除了可向買(mǎi)家提供退款外，還可提供與原物品完全相同的新物品“換貨”，或者提供不同于原物品的新物品“調貨”。詳情如下：
1、刊登物品時(shí)，在退貨政策中或者在買(mǎi)家請求退貨時(shí)，向買(mǎi)家提供換貨（REPLACEMENT）或調貨（EXCHANGE）選項，取代全額退款。
2、通過(guò)在My eBay和賣(mài)家中心自定義退貨偏好設置，加快或自動(dòng)通過(guò)換貨（REPLACEMENT）請求（除退貨和退款請求以外）。
對于出口海外的許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家的退貨問(wèn)題一直是賣(mài)家的痛點(diǎn)。此前為了省時(shí)省力以及減少與買(mǎi)家的糾紛，賣(mài)家多數選擇直接退款解決退貨問(wèn)題。而eBay的新退貨政策中，相比提供退款，調貨或換貨的成本通?？梢愿?，具體取決于物品成本另加運費。
（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）
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