亞馬遜FBA退貨費用

平臺上的FBA訂單如遇客戶(hù)要求退貨，常見(jiàn)品類(lèi)賣(mài)家是無(wú)需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門(mén)取退貨件)；但是也有一些品類(lèi)是例外的：

1. Apparel 服裝

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠寶

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽(yáng)眼鏡

5. Luggage 行李箱

也就是說(shuō)，如果您被客戶(hù)要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類(lèi)目中的一個(gè)，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣(mài)家一個(gè)退貨費用，這個(gè)退貨費用就跟這個(gè)產(chǎn)品當時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

FBA退貨訂單的傭金返還

FBA訂單產(chǎn)生退貨時(shí)，亞馬遜會(huì )扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣(mài)家，不管是部分退款還是全部退款。

未按時(shí)退貨訂單，亞馬遜如何計算賠償金額

如果買(mǎi)家收到退款后的45天內，商品未退回至亞馬遜運營(yíng)中心，亞馬遜將會(huì )通過(guò)系統判別的價(jià)格進(jìn)行賠償。

這個(gè)系統判別包括多種因素： 您的銷(xiāo)售歷史記錄，在亞馬遜網(wǎng)站通過(guò)亞馬遜物流銷(xiāo)售的均價(jià)，該特定 ASIN 的銷(xiāo)售歷史記錄，如果沒(méi)有足夠的信息來(lái)計算商品的賠償金額，我們將根據類(lèi)似商品向您發(fā)放一定的庫存賠償金。
一般賠償金額就是你的listing下的凈利潤估算。

假如我售價(jià)$68，當這個(gè)item產(chǎn)生退貨退款后，卻沒(méi)有在45天之內送至運營(yíng)中心的話(huà)，我們預計將得到$48.78的賠償。

（因為凈利潤是估計的，而且亞馬遜系統判定賠償金的因素也很多，所以只要賠償金額跟它出入不大的話(huà)，就沒(méi)有問(wèn)題。）

亞馬遜賠償金額如何查看？

你可以從Reports-Payments-Reimbursements查看賠償金額：

或者從Reports-Payments-Date range reports 下載表格，然后在Type下篩選Adjustment，找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return這列查看賠償金額。

亞馬遜收到買(mǎi)家的退貨，但是不可售時(shí)，會(huì )如何處理？

如果買(mǎi)家在退款后的 45 天內將您的商品退回至亞馬遜運營(yíng)中心，亞馬遜將確定退貨商品的狀況。

如果退貨商品處于可售狀況，亞馬遜將把該商品重新放入您的庫存中，而不會(huì )為您提供賠償。

如果退貨商品處于不可售狀態(tài)，我們將確定造成該狀態(tài)的責任方。

如果我們對不可售退貨承擔責任，我們將為您提供賠償，且不會(huì )將該商品重新添加到您的庫存中。

如果退貨商品由買(mǎi)家造成殘損、屬于召回商品、有缺陷或違反了亞馬遜政策或其他類(lèi)似原因，亞馬遜將不承擔任何責任。這些商品退回時(shí)，我們會(huì )將其添加到您的不可售庫存。

重要： 根據亞馬遜的退貨政策，對于買(mǎi)家無(wú)法退貨但發(fā)生退款的商品，除非退貨原因應由亞馬遜負責，否則亞馬遜不承擔賠償責任。

重要： 對于您直接向買(mǎi)家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會(huì )就此為您提供賠償。

歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)預祝大家生意興隆。

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責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯(lián)網(wǎng)

在亞馬遜開(kāi)店的賣(mài)家都理解，亞馬遜的FBA物流是深受許多買(mǎi)家的喜歡，不僅一條龍服務(wù)非常的簡(jiǎn)略便利，并且功率也是恰當的高，這也是買(mǎi)家們最喜歡看到的一面。并且運用亞馬遜FBA物流物流還會(huì )得到一些亞馬遜額定的福利，這對于賣(mài)家而言是非常有利的。不過(guò)運用FBA物流物流的時(shí)分也會(huì )常常碰到一些讓人頭疼的疑問(wèn)，或許現現已歷過(guò)的大賣(mài)家早現已無(wú)所謂，但是對于小賣(mài)家乃至于菜鳥(niǎo)賣(mài)家而言，這都是恰當嚴峻的麻煩，處理起來(lái)恰當的扎手。
對于小賣(mài)家和菜鳥(niǎo)賣(mài)家在FBA物流方面會(huì )遇到的一些多見(jiàn)疑問(wèn)，下面做了一個(gè)簡(jiǎn)略的匯總，希望對我們有所幫忙!!!

? ?一、怎樣查看FBA物流商品收費概覽?
想要查看某一樣商品的信息以及有關(guān)收費情況，可以通過(guò)下面的進(jìn)程來(lái)進(jìn)行查看：
1.登入亞馬遜庫存辦理頁(yè)面，查找你想要找的商品；
2.緊接著(zhù)點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數；
3.依據彈出頁(yè)面選擇Show FBA物流 fulfillment fee details查看對應FBA物流收費情況。

　　二、怎樣查看FBA物流倉庫中存放最長(cháng)時(shí)間的商品?
1.登入賣(mài)家后臺，看到reports，點(diǎn)擊進(jìn)入看到節目底下的“ fulfillment”；
2.選擇左邊inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫存時(shí)間陳說(shuō)；
3.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫存時(shí)間陳說(shuō)，就可以通過(guò)這兒查看到倉庫里面存放時(shí)間最長(cháng)的商品；

? ? ??三、FBA物流庫存數量上限怎樣增加?
想要增加FBA物流庫存數量上限，系統會(huì )區分賣(mài)家是不是契合標準的擴容天資，并且賣(mài)家有必要每周都能出售逾越8%的庫存，留意是當周的庫存，并且需要持續6周都是如此，這么才可以通過(guò)東西懇求更多的存儲空間。假設賣(mài)家想要訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)東西，就直接在賣(mài)家途徑幫忙里面查找“FBA物流 Storage Limit”即可。
以上的辦法是建立在你商品銷(xiāo)量抵達標準的條件下，假設沒(méi)有抵達標準可以通過(guò)下列的辦法整理有些庫存來(lái)減少庫存的總量：
1.刪去現已創(chuàng )建但沒(méi)發(fā)貨的商品，因為這些商品無(wú)疑是冗余的，會(huì )占用庫存空間；
2.定時(shí)查詢(xún)庫存傍邊銷(xiāo)量很通常的商品，找出他們減少他們的庫存容量，這么也是有用緩解庫存空間。

? ??四、“兩日送達”權限怎樣獲取?
想要獲得這個(gè)權限，賣(mài)家有必要要滿(mǎn)意下面的四個(gè)條件：
1.在亞馬遜途徑開(kāi)店抵達90天；
2.賣(mài)家需要供應一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有用尋找編號，因為亞馬遜系統只會(huì )供認這些配送公司；
3.賣(mài)家本身準時(shí)送達率以及有用尋找率和訂單取消率績(jì)效目標都要抵達亞馬遜的績(jì)效懇求才行；
4.以前1個(gè)月內有必要要發(fā)生十個(gè)訂單。

　　五、發(fā)往美國亞馬遜倉庫的貨件對于貨件承運者有束縛嗎?
亞馬遜本身對貨件承運者沒(méi)有什么束縛，賣(mài)家可以自行選擇隨意的承運商運至倉庫，但是這

個(gè)條件有必要承運商有清關(guān)才干并且可以保證送到倉庫不需要亞馬遜交納費用才行。

　六、訂單物流信息閃現商品已送達，但是買(mǎi)家沒(méi)有收到賣(mài)家創(chuàng )建的訂單商品，怎樣處理?
　　對于這個(gè)疑問(wèn)，亞馬遜對多途徑訂單有兩種配送辦法：
1.亞馬遜物流配送
2.亞馬遜協(xié)作承運者配送
對于亞馬遜多途徑訂單，訂單頁(yè)面不會(huì )供應尋找編碼，除非商品現已逾越了估量的時(shí)間，買(mǎi)家這時(shí)分可以聯(lián)絡(luò )賣(mài)家言明沒(méi)收到貨件，尋求賣(mài)家的主持與幫忙。
假設是協(xié)作人承運者配送的多途徑，可以先去承運者官網(wǎng)查詢(xún)物流信息，并且可以聯(lián)絡(luò )物流公司查詢(xún)商品情況，假設發(fā)出去逾越7天，買(mǎi)家可以聯(lián)絡(luò )賣(mài)家尋求幫忙。
（這一點(diǎn)，有點(diǎn)類(lèi)似于國內快遞）

? ? ?七、FBA物流訂單金額為0是怎樣回事?
假設遇到這么的情況，那么必定是買(mǎi)家在遭到亞馬遜配送商品往后，買(mǎi)家認為商品質(zhì)量不可，提出的換貨懇求，而這時(shí)分亞馬遜就會(huì )為買(mǎi)家創(chuàng )建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買(mǎi)家。
因為買(mǎi)家原先現已在上一個(gè)訂單付款，所以這次不需要買(mǎi)家再付款。
對于于原訂單的貨品，買(mǎi)家只要在45天以?xún)韧嘶貍}庫就行，假設買(mǎi)家超時(shí)或許沒(méi)有退的話(huà)，那么亞馬遜就會(huì )按照有關(guān)方對于賣(mài)家進(jìn)行補償。

? ? ??八、FBA物流訂單被買(mǎi)家退貨該怎樣處理?
買(mǎi)家退貨是許多見(jiàn)的作業(yè)，賣(mài)家們有必要要知道FBA物流訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買(mǎi)家客服供應，通常買(mǎi)家都是直接聯(lián)絡(luò )賣(mài)家進(jìn)行退貨，而這時(shí)分賣(mài)家就需要引導買(mǎi)家到亞馬遜買(mǎi)家客服去處理，而引導可以通過(guò)以下辦法去聯(lián)絡(luò )：
1.登入亞馬遜美國站主頁(yè)，頁(yè)面拖拽至底部，點(diǎn)擊“Help”
2.選擇銜接底下的“Need More Help”“Contact Us”
3.買(mǎi)家登入賬戶(hù)后，輸入有關(guān)訂單的信息，可以選擇隨意一種辦法聯(lián)絡(luò )亞馬遜買(mǎi)家客服處理

　　?九、Multi-Channel Fulfillment Order尋找編號怎樣看?
Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì )閃現的，只要在發(fā)貨后，賣(mài)家才可以在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。

? ? ??十、FBA物流訂單退貨怎樣查看回到庫內?
1.找到reports底下的Fulfillment；
2.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms，借此按鍵進(jìn)行退貨查詢(xún)就可以；
3.結束上述2個(gè)進(jìn)程，就可以在頁(yè)面內查找對應商品是不是現已下架、退貨。

? ? ??十二、自配送listing無(wú)法轉化FBA物流?listing?
通常賣(mài)家自配送的listing遇到無(wú)法轉化成FBA物流 listing的情況，通常情況都是因為ASIN是首次入倉，而這一類(lèi)的商品都是需要通過(guò)亞馬遜風(fēng)險品審理，通過(guò)了才可以轉化為FBA物流 listing。美倉代發(fā)貨,VE中轉 or 轉倉/退貨/換標/重包裝/上架/退回國。

亞馬遜本身對于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運送傍邊存在潛在風(fēng)險商品都是需要賣(mài)家供應Material Safety Data Sheets(MSDS)陳說(shuō)來(lái)供它審理。
賣(mài)家可以直接懇求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的陳說(shuō)，也可以通過(guò)下面的辦法來(lái)下載：
1.賣(mài)家在后臺查找“Request to Upload MSDS Documents”，并且進(jìn)入此頁(yè)面
2.看到頁(yè)面內有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”，點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上載頁(yè)面
3.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download，在它下方就可以選擇相對應的站點(diǎn)MSDS豁免表
4.獲取了MSDS陳說(shuō)，賣(mài)家有必要要填寫(xiě)理解，并且通過(guò)Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面，而接下來(lái)?yè)?a href="http://superiorhealthbakersfield.com/courses-amazon/">亞馬遜審理的擔任人將會(huì )在4個(gè)作業(yè)日結束審理，假設通過(guò)了就會(huì )轉化成FBA物流 listing。
PS：假設賣(mài)家的商品此前現已入過(guò)倉了，但是仍是沒(méi)辦法轉化，就有必要馬上聯(lián)絡(luò )亞馬遜客服來(lái)進(jìn)行處理。