亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面上增加了一個(gè)新功能，它將產(chǎn)品review整合在一起，使得消費者可以通過(guò)已經(jīng)購買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家review來(lái)評估時(shí)尚和配飾類(lèi)產(chǎn)品描述的準確性。

該功能尤其關(guān)注賣(mài)家提供產(chǎn)品的實(shí)際尺寸是否與買(mǎi)家期望，同時(shí)該功能會(huì )分析不同review的可靠性，例如某個(gè)買(mǎi)家指出產(chǎn)品存在某一問(wèn)題，那么是否有其它買(mǎi)家提出相同問(wèn)題，還是只是個(gè)別買(mǎi)家的看法。

對于亞馬遜買(mǎi)家，該功能將幫助他們更好地做出購物決定。對于亞馬遜賣(mài)家，特別是自有品牌賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是重新審查自己產(chǎn)品描述的一個(gè)好機會(huì )。

如下圖，有69%的買(mǎi)家指出該鞋尺碼太小，賣(mài)家鞋碼描述不準確：

下圖這雙鞋的產(chǎn)品review中，雖然有買(mǎi)家指出鞋碼過(guò)小，但56%的買(mǎi)家認為鞋碼是合適的，那么這可能是小部分買(mǎi)家本身腳型的問(wèn)題。

亞馬遜的這一新功能提高了信息的透明度，既能減輕賣(mài)家可能遭遇的惡意review影響，又能幫助買(mǎi)家更快地做出購買(mǎi)決定。例如上述的鞋子，如果大多數人都反應鞋碼過(guò)小，那么感興趣的買(mǎi)家購買(mǎi)時(shí)，就可以嘗試大一碼。賣(mài)家也可以根據買(mǎi)家反饋，修改產(chǎn)品描述。

歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)預祝大家生意興隆。

更多精彩內容，請關(guān)注吉茂學(xué)校微信：（jimaoxuexiao） 每天為您推送最新、最熱干貨！

責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯(lián)網(wǎng)

一萬(wàn)多的亞馬遜自己的Review說(shuō)刪就刪

瘋狂的”姐夫“

“一覺(jué)醒來(lái)看賬號，一個(gè)每天銷(xiāo)售50單的listing，200個(gè)review沒(méi)了，哎，大家什么情況呀，暫時(shí)限制留評了，訂單沒(méi)有大跌，但是過(guò)幾天肯定會(huì )受影響?！?/p>

“現在這個(gè)現象很普遍，不管賣(mài)家還是買(mǎi)家，都加強了檢測的力度。今天還看到一個(gè)475條直接變0的?！?/p>

“產(chǎn)品下邊兒沒(méi)有review，是一件挺讓人著(zhù)急的事情。有些賣(mài)家等不了，就開(kāi)始刷~刷~刷~……”

刷評有風(fēng)險，還是被禁止的，這是大家伙兒都心知肚明的。然而，合規的、零風(fēng)險的索評方式也就那么幾種，怎么辦？

被刪原因

假的真不了，如果內容不屬實(shí)，自然留評也有可能被當成假的刪了?？纯匆韵逻@些被禁止的方式，你是不是也用了——

1、花錢(qián)買(mǎi)評價(jià)

給人錢(qián)、禮品卡、免費產(chǎn)品，或者在購買(mǎi)后退款……這些有償性的索評方式都是違規的。

2、用折扣換取

向買(mǎi)家或reviewer提供大折扣的產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取好評，以前這在各種deal站上很盛行?，F在，deal站和review club都是亞馬遜禁止的。

3、自己留評

對國內賣(mài)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)自己的產(chǎn)品然后留評，一看IP都是中國的。。。

4、讓家人和員工留review

亞馬遜明確禁止家庭成員和員工撰寫(xiě)產(chǎn)品評論。

5、平臺外找買(mǎi)家

亞馬遜說(shuō)不能打電話(huà)聯(lián)系買(mǎi)家，但在其他渠道就不一定了，比如獨立站，但是不能導入到亞馬遜系統中。

6、連帶責任

許多賣(mài)家的真實(shí)的VP評價(jià)，也一起被刪了，說(shuō)明這次大規模刪評是承擔連帶責任的，刷了太多虛假Review，被刪的時(shí)候會(huì )讓真實(shí)評價(jià)也受到牽連。

如何正規獲取

其實(shí)，為review勞心勞神的不止是我們中國賣(mài)家，咱一起看看外國同行總結的幾種索評方式：

1、早期評論人計劃

亞馬遜安排專(zhuān)業(yè)的留評人員留review，一個(gè)asin收費60刀，可獲得5個(gè)review，有專(zhuān)門(mén)的標識。

前提條件是：品牌成功備案，asin價(jià)格不低于15刀，review少于5個(gè)。

2，亞馬遜Vine

亞馬遜邀請最值得信任的reviewer留評，賣(mài)家無(wú)法與reviewer直接聯(lián)系，而為了保住自己的Vine Voice地位，reviewer的留評必須“helpful”。

有一點(diǎn)不好的是：成本高。

3，改善產(chǎn)品和listing

嚴格來(lái)說(shuō)，這并不是直接的索評方法，但確實(shí)能避免差評、增加好評。

TIP：分析所有的review、feedback和買(mǎi)家的消息，把不好的找出來(lái)，比如產(chǎn)品缺陷、包裝瑕疵、產(chǎn)品與listing不一致等等，還可以汲取競爭對手的優(yōu)點(diǎn)，然后改進(jìn)自己的。

4、每個(gè)訂單必發(fā)郵件索評

每個(gè)訂單必發(fā)郵件去索評，留評率相當高。而且你的索評話(huà)術(shù)和模板，也是很重要的！讓買(mǎi)家感受到你無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，以及你對自己的產(chǎn)品體驗的高度關(guān)注和不斷改進(jìn)的決心，不能讓買(mǎi)手看出你想讓他直接留Review的目的。

5、做了站外，灌了很多的有效流量進(jìn)來(lái)！

做了站外！灌了很多的有效流量進(jìn)來(lái)！一個(gè)新品，就做了一個(gè)dealnews，居然就直接干成了bestseller，而且在這股流量的掩護下，我們迅速操作上Review，轉化率得到一個(gè)很好的稀釋。所以沒(méi)有被刪！

6、最后一個(gè)方法，直接給客服寫(xiě)郵件恢復評價(jià)！也有賣(mài)家恢復成功了！

歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)預祝大家生意興隆。

更多精彩內容，請關(guān)注吉茂學(xué)校微信：（jimaoxuexiao） 每天為您推送最新、最熱干貨！

責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯(lián)網(wǎng)