我的天吶,一晚450個(gè)review沒(méi)了?如何補回來(lái)?
一萬(wàn)多的亞馬遜自己的Review說(shuō)刪就刪
瘋狂的”姐夫“
“一覺(jué)醒來(lái)看賬號,一個(gè)每天銷(xiāo)售50單的listing,200個(gè)review沒(méi)了,哎,大家什么情況呀,暫時(shí)限制留評了,訂單沒(méi)有大跌,但是過(guò)幾天肯定會(huì )受影響?!?/p>
“現在這個(gè)現象很普遍,不管賣(mài)家還是買(mǎi)家,都加強了檢測的力度。今天還看到一個(gè)475條直接變0的?!?/p>
“產(chǎn)品下邊兒沒(méi)有review,是一件挺讓人著(zhù)急的事情。有些賣(mài)家等不了,就開(kāi)始刷~刷~刷~……”
刷評有風(fēng)險,還是被禁止的,這是大家伙兒都心知肚明的。然而,合規的、零風(fēng)險的索評方式也就那么幾種,怎么辦?
被刪原因
假的真不了,如果內容不屬實(shí),自然留評也有可能被當成假的刪了??纯匆韵逻@些被禁止的方式,你是不是也用了——
1、花錢(qián)買(mǎi)評價(jià)
給人錢(qián)、禮品卡、免費產(chǎn)品,或者在購買(mǎi)后退款……這些有償性的索評方式都是違規的。
2、用折扣換取
向買(mǎi)家或reviewer提供大折扣的產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取好評,以前這在各種deal站上很盛行?,F在,deal站和review club都是亞馬遜禁止的。
3、自己留評
對國內賣(mài)家來(lái)說(shuō),買(mǎi)自己的產(chǎn)品然后留評,一看IP都是中國的。。。
4、讓家人和員工留review
亞馬遜明確禁止家庭成員和員工撰寫(xiě)產(chǎn)品評論。
5、平臺外找買(mǎi)家
亞馬遜說(shuō)不能打電話(huà)聯(lián)系買(mǎi)家,但在其他渠道就不一定了,比如獨立站,但是不能導入到亞馬遜系統中。
6、連帶責任
許多賣(mài)家的真實(shí)的VP評價(jià),也一起被刪了,說(shuō)明這次大規模刪評是承擔連帶責任的,刷了太多虛假Review,被刪的時(shí)候會(huì )讓真實(shí)評價(jià)也受到牽連。
如何正規獲取
其實(shí),為review勞心勞神的不止是我們中國賣(mài)家,咱一起看看外國同行總結的幾種索評方式:
1、早期評論人計劃
亞馬遜安排專(zhuān)業(yè)的留評人員留review,一個(gè)asin收費60刀,可獲得5個(gè)review,有專(zhuān)門(mén)的標識。
前提條件是:品牌成功備案,asin價(jià)格不低于15刀,review少于5個(gè)。
2,亞馬遜Vine
亞馬遜邀請最值得信任的reviewer留評,賣(mài)家無(wú)法與reviewer直接聯(lián)系,而為了保住自己的Vine Voice地位,reviewer的留評必須“helpful”。
有一點(diǎn)不好的是:成本高。
3,改善產(chǎn)品和listing
嚴格來(lái)說(shuō),這并不是直接的索評方法,但確實(shí)能避免差評、增加好評。
TIP:分析所有的review、feedback和買(mǎi)家的消息,把不好的找出來(lái),比如產(chǎn)品缺陷、包裝瑕疵、產(chǎn)品與listing不一致等等,還可以汲取競爭對手的優(yōu)點(diǎn),然后改進(jìn)自己的。
4、每個(gè)訂單必發(fā)郵件索評
每個(gè)訂單必發(fā)郵件去索評,留評率相當高。而且你的索評話(huà)術(shù)和模板,也是很重要的!讓買(mǎi)家感受到你無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼,以及你對自己的產(chǎn)品體驗的高度關(guān)注和不斷改進(jìn)的決心,不能讓買(mǎi)手看出你想讓他直接留Review的目的。
5、做了站外,灌了很多的有效流量進(jìn)來(lái)!
做了站外!灌了很多的有效流量進(jìn)來(lái)!一個(gè)新品,就做了一個(gè)dealnews,居然就直接干成了bestseller,而且在這股流量的掩護下,我們迅速操作上Review,轉化率得到一個(gè)很好的稀釋。所以沒(méi)有被刪!
6、最后一個(gè)方法,直接給客服寫(xiě)郵件恢復評價(jià)!也有賣(mài)家恢復成功了!
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責任編輯:朱秉桂
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