亞馬遜發(fā)展史-這還是我們認識的電商巨頭嗎？
自從1995年杰夫 貝索斯在自家車(chē)庫里建立亞馬遜以來(lái)，這家美國公司在全球掀起了一陣陣商業(yè)颶風(fēng)，顛覆了一個(gè)又一個(gè)傳統行業(yè)，甚至于兩年前，有外媒將貝索斯稱(chēng)為傳統商業(yè)的“顛覆者”。然而在中國，面臨天貓、京東的強勢攻擊，蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選的異軍突起，這家被譽(yù)為全球電商鼻祖的公司似乎不被看好，游離在本土電商硝煙彌漫的戰場(chǎng)之外。事實(shí)果真如此嗎？亞馬遜在中國蟄伏多年的收獲有多少人真正了解？
不僅僅是電商
先來(lái)梳理一下亞馬遜全球，從最初的“網(wǎng)上書(shū)店”到“電商帝國”，“家用百貨”到“人工智能”，十年前，沒(méi)人能將“創(chuàng )新”二字與亞馬遜聯(lián)系在一起， Google、蘋(píng)果風(fēng)頭正盛，沒(méi)人想得到把亞馬遜與科技公司相比。但目前，在美國，按國內生產(chǎn)總值排名前十的行業(yè)(信息、制造非耐用品、零售貿易、批發(fā)貿易、制造耐用品、醫療保健、金融和保險、州和地方政府、專(zhuān)業(yè)和商業(yè)服務(wù)以及房地產(chǎn))，除房地產(chǎn)以外，亞馬遜在所有行業(yè)中都占有一席之地，令競爭對手恐懼的是，它似乎可以隨時(shí)進(jìn)軍任何行業(yè)。早在2016年，亞馬遜就突破了千億美元的銷(xiāo)售額，并在2018年上半年，市值到達7680億美元，首次超過(guò)谷歌的母公司Alphabet，成僅次于蘋(píng)果公司的全球第二大上市公司。不僅如此，近幾年亞馬遜投入創(chuàng )新上的研發(fā)支出也在全美甚至全球拔得頭籌，盡管亞馬遜從未對外披露過(guò)研發(fā)投入，但根據金融信息提供商FactSet今年4月發(fā)布的數據顯示，2017年，亞馬遜支出226億美元用于研發(fā)，比2016年增長(cháng)41%。據悉這些支出主要用于支持亞馬遜AWS（亞馬遜云計算）、Alexa和計算機視覺(jué)等技術(shù)，及其像Amazon Go這樣的創(chuàng )新項目。毫無(wú)疑問(wèn)，研發(fā)支出對于一家公司保持創(chuàng )新活力，占據主導市場(chǎng)至關(guān)重要，這也側面說(shuō)明了為什么一家“賣(mài)書(shū)”起家的電商平臺今天可以超過(guò)谷歌。
科技創(chuàng )新領(lǐng)域的新貴
回顧亞馬遜擴張新領(lǐng)域的歷程，在亞馬遜的AWS剛推出時(shí)，業(yè)內大多數人覺(jué)得那只不過(guò)是一個(gè)玩具，沒(méi)人真的會(huì )將程序跑在這朵“云”上。2008年，普利策獎獲得者尼古拉斯·卡爾(Nicholas Carr)在《IT不再重要》一書(shū)中就做了這樣的對比。在這本書(shū)中他提到Google、亞馬遜等諸多技術(shù)公司，并將Google看作是云計算領(lǐng)域最大的引領(lǐng)者。但之后的時(shí)間里，亞馬遜這家以在線(xiàn)零售起家的公司遠將對手甩在了身后，按照Gartner在今年8月的一個(gè)報告，亞馬遜有效計算資源已經(jīng)是其它14家云服務(wù)供應商總和的5倍。據美國財經(jīng)網(wǎng)站CNBC報道，亞馬遜在其最新季度財報中披露，亞馬遜云服務(wù)(Amazon Web Services，簡(jiǎn)稱(chēng)AWS)至少有124億美元(約合789億元)的未來(lái)收入。內嵌智能語(yǔ)音助手Alexa的Echo系列硬件產(chǎn)品的推出，則在全球掀起了一陣人工智能旋風(fēng)，引發(fā)全球AI熱潮。
全球如火如荼 中國穩扎穩打
在全球發(fā)展如火如荼的亞馬遜，在中國市場(chǎng)看似默默無(wú)聞，蟄伏多年，其實(shí)這位全球互聯(lián)網(wǎng)高科技巨頭早“悄悄地”將自己在全球極具競爭力的幾大優(yōu)勢業(yè)務(wù)板塊逐一落地中國。除了起家的電子商務(wù)之外，kindle業(yè)務(wù)和亞馬遜云目前在中國的發(fā)展勢頭良好。電子商務(wù)方面，亞馬遜打出的是差異化布局這張牌，借力其全球豐富的資源以亞馬遜海外購和全球開(kāi)店一進(jìn)一出兩大創(chuàng )新模式布局跨境電商。近年來(lái)中國跨境電商的蓬勃發(fā)展促使整個(gè)貿易鏈進(jìn)行了重塑，傳統外貿逐步走向全新的貿易時(shí)代。相比網(wǎng)易、京東的跨境購，亞馬遜海外購商店是對中國消費者最直接的吸引力：貨真、貨全、價(jià)格優(yōu)、配送快且有保障。亞馬遜中國海外購商店已對接了亞馬遜美國、英國、日本與德國四大站點(diǎn)，有超過(guò)2000萬(wàn)海外選品。亞馬遜是將其四大海外站點(diǎn)的海量正品直接對接中國，有些品牌和商品甚至在中國市場(chǎng)還尚未“登陸”，這些都是本土電商短期內無(wú)法復制的。2016年被譽(yù)為亞馬遜全球最受歡迎的Prime會(huì )員服務(wù)來(lái)到中國，并為中國會(huì )員量身定制了跨境免郵的權益。同時(shí)依托亞馬遜全球物流資源優(yōu)勢，中國Prime會(huì )員還可享受跨境包裹加快配送服務(wù)，5-9個(gè)工作日就可從海外抵達中國，北京、上海等大城市甚至3天就可收到來(lái)自美國的商品。這些無(wú)疑都在為海外購的跨境進(jìn)口模式保駕護航，而且在顧客留存以及拉新方面起了巨大的拉動(dòng)作用。據悉，Prime服務(wù)在亞馬遜中國平臺僅推出一年多，就為中國消費者累計節省超5億元運費。根據亞馬遜中國此前向媒體提供的數據，截至2017年6月，中國的Prime會(huì )員總數比上線(xiàn)首月的增長(cháng)超過(guò)8倍。而今年4月，貝佐斯在最新的股東信中也首次透露了Prime的全球會(huì )員數量超過(guò)了1億人。
出口方面，亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)通過(guò)兩年多的發(fā)展，為中國賣(mài)家先后打通了10個(gè)海外站點(diǎn)，可直接觸達數億的亞馬遜客戶(hù)。此外，2016年12月，亞馬遜還宣布正式向中國賣(mài)家開(kāi)放Amazon Business，是新B2B時(shí)代的創(chuàng )新嘗試之一，并且在一年多的時(shí)間里，中國賣(mài)家已經(jīng)成功入駐亞馬遜美國站、德國站、英國站與日本站等多個(gè)站點(diǎn)，直接對接歐美日超過(guò)百萬(wàn)企業(yè)和機構買(mǎi)家。根據亞馬遜歐洲平臺所提供的數據顯示，中國賣(mài)家在亞馬遜平臺上的份額已經(jīng)達到約25%。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜中國總裁、張文翊在接受一家媒體采訪(fǎng)時(shí)曾指出，經(jīng)過(guò)多年努力，亞馬遜逐步找到了中國的“生存法則”：亞馬遜是一座橋梁，讓中國消費者便捷選購全球海量國際正品，讓中國公司輕松拓展海外與商業(yè)采購市場(chǎng)。
AWS業(yè)務(wù)助力中國市場(chǎng)
亞馬遜在中國市場(chǎng)電商地位逐漸穩固、蓬勃發(fā)展的同時(shí)，其科技領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也已全面落地。2016年9月，亞馬遜AWS和北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司聯(lián)合宣布：由光環(huán)新網(wǎng)負責運營(yíng)的AWS中國（北京）區域在中國正式商用。這一宣告表示自2013年就進(jìn)入中國的亞馬遜AWS業(yè)務(wù)正式落地，與微軟和世紀互聯(lián)的合作頗有幾分類(lèi)似，對于中國市場(chǎng)的阿里巴巴的云計算來(lái)說(shuō)，AWS的強勢入駐顯然是其強勁的競爭對手。高盛指出，到2019年AWS的企業(yè)價(jià)值將為1780億美元。亞馬遜AWS全球副總裁大中華區執行董事容永康介紹，“在中國市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展中，除了關(guān)注傳統的大數據方面投入之外，AWS還會(huì )在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能方面做大量投入?！?/p>
席卷中國的數字閱讀
如果說(shuō)亞馬遜推出的AWS掀起了世界上云計算的革命，那么在中國，仍然炙手可熱的Kindle就不僅改變了閱讀硬件市場(chǎng)，也改變了中國新一代青年的閱讀方式。中國Kindle電子書(shū)店，于2012年正式上線(xiàn)，2013年6月，Kindle電子書(shū)閱讀設備正式登陸中國。雖然在美國根據書(shū)籍行業(yè)數據網(wǎng)站AuthorEarnings.com統計顯示，每年就會(huì )售出12.5億份論文、電子書(shū)籍以及音像產(chǎn)品，其中52%都是通過(guò)亞馬遜出售的。但面對中國市場(chǎng)，亞馬遜并沒(méi)有選擇簡(jiǎn)易的復制粘貼，而是根據中國消費者的習慣，進(jìn)行了本土化的改良創(chuàng )新，對于亞馬遜而言，將Kindle賣(mài)到中國，絕不僅僅是販賣(mài)書(shū)籍那么簡(jiǎn)單。亞馬遜在Kindle設備層面做了很多本土化創(chuàng )新，比如全球首款白色Kindle在華推出，以及專(zhuān)為中國市場(chǎng)定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindle —— 囊括網(wǎng)絡(luò )文學(xué)內容與Kindle電子書(shū)內容的亞馬遜Kindle X咪咕電子書(shū)閱讀器。在內容服務(wù)層面，亞馬遜2016年在中國市場(chǎng)推出了創(chuàng )新的KU電子書(shū)“包月”服務(wù)，用戶(hù)每月僅需支付12元，即可暢閱逾10萬(wàn)多本電子書(shū)選品；又比如針對中國傳統文化大潮設計的“故宮定制版”和“敦煌定制版”禮盒系列。2016年底，中國已然成為全球第一大Kindle設備銷(xiāo)售市場(chǎng)，用戶(hù)總數僅次于美國和英國，成為KU全球的第三大市場(chǎng)。
企業(yè)人數大幅增長(cháng)
得益于包括中國市場(chǎng)在內的海外市場(chǎng)的擴張，僅從2017年至今，中國區雇員總數增長(cháng)近一倍，且據美國《西雅圖時(shí)報》報道，截至去年12月，亞馬遜全球員工數量增加至56.6萬(wàn)人，同比增長(cháng)66%，這個(gè)科技巨頭不久前還在聲明中宣稱(chēng)，將在未來(lái)18個(gè)月內在美國創(chuàng )造10萬(wàn)個(gè)全職工作，這一聲明同時(shí)也使大幅裁員的謠言不攻自破。知名科技媒體Re/code和網(wǎng)上調查平臺Survey Monkey最近進(jìn)行聯(lián)合調查，旨在評選出美國人認為對社會(huì )積極影響最大的科技公司結果顯示，位居榜首的是電商巨頭亞馬遜，獲得了20%受訪(fǎng)者的支持，而蘋(píng)果僅以11%的得票率位居第三。在中國，根據接近亞馬遜的內部人士透露，如今亞馬遜在中國的雇員總數有1萬(wàn)多，與2016年左右相比，幾乎翻倍。
就是這樣一家有著(zhù)零售基因的的西雅圖公司，通過(guò)全球性的戰略布局，盤(pán)活其全球資源并基于中國本地消費者需求創(chuàng )造新的價(jià)值，進(jìn)而找到在全球生態(tài)中的恰當定位，搖身一變，已然是一家高科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新企業(yè)，在中國，亞馬遜也早已不僅是電商，一個(gè)“新的”亞馬遜應該被熟知。
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責任編輯：朱秉桂
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