2018已經(jīng)開(kāi)始，自注冊的渠道也即將打開(kāi)，不少賣(mài)家已經(jīng)計劃著(zhù)今年多開(kāi)幾個(gè)店鋪，已保證后期不會(huì )因為賬號陣亡而帶來(lái)更大的損失。

隨著(zhù)亞馬遜門(mén)檻變高，越來(lái)越多的規則設定，賣(mài)家入駐更要小心，否則，只是輕輕一碰底線(xiàn)就會(huì )面臨封店的危險!

建個(gè)賬戶(hù)多不容易，所以下面這些玩火的事兒咱還是避而遠之吧!

一、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是否有凹陷、褪色、已拆封的狀態(tài)?產(chǎn)品是否存在尺寸與貌似不符、存在安全問(wèn)題?

賣(mài)家都需要考慮在內，可以采取以下措施：

1、至少每周檢查一次退貨報告、買(mǎi)賣(mài)雙方溝通信息、反饋和產(chǎn)品評論。賣(mài)家可以根據ASIN對應的退貨報告進(jìn)行分類(lèi)，仔細檢查哪些產(chǎn)品退貨率高，及時(shí)做出相應處理。

2、查看是否有可能觸發(fā)亞馬遜凍結算法的詞：Used Sold as New(舊產(chǎn)品以全新?tīng)顟B(tài)出售)、Not as Described(產(chǎn)品與描述不符)、Fake(假冒)、Missing Parts(缺少零部件/配件)、Defective(殘次品)、Damaged(產(chǎn)品損壞)、Wrong item sent(寄出了錯誤的產(chǎn)品)等。

3、了解產(chǎn)品有哪方面的缺陷，下次補貨進(jìn)行改進(jìn)。

4、每次補貨都要檢查listing，或者優(yōu)化listing更加精準。

5、關(guān)閉退貨率高的Listing，直到問(wèn)題解決。

另外，亞馬遜的算法會(huì )查看退貨原因、產(chǎn)品評論、買(mǎi)家反饋和買(mǎi)家電子郵件中的一些關(guān)鍵詞，如果賣(mài)家退貨率比突然飆升，或短時(shí)間內因為負面原因被退貨3次以上(根據賣(mài)家整體銷(xiāo)量而定)，那這個(gè)ASIN就會(huì )被凍結，如果亞馬遜歷史表現一直不好，亞馬遜可能會(huì )凍結你的賬號。

對于大部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可接受的訂單缺陷率/退貨率在2%以下。某些品類(lèi)比如服裝和電子產(chǎn)品分別可接受小于12%和小于6%的訂單缺陷率或退貨率。

二、賣(mài)家表現

自發(fā)貨的賣(mài)家賬號比較經(jīng)常被凍結。

對于自發(fā)貨賣(mài)家來(lái)說(shuō)，問(wèn)題經(jīng)常出在標記已發(fā)貨的產(chǎn)品時(shí)間還沒(méi)有被承運人攬收、取消訂單、太多A to Z索賠、24小時(shí)以上才恢復買(mǎi)家、沒(méi)有物流追蹤碼(這對小賣(mài)而言是主要問(wèn)題)、延遲配送、包裹丟失等。

賣(mài)家需要做到以下4個(gè)步驟：

1、每天關(guān)注dash board，如果指標下降了，就用更多完美的訂單來(lái)平衡指標。

2、準時(shí)將產(chǎn)品運送到買(mǎi)家手上。

3、盡量做到4小時(shí)內回復買(mǎi)家問(wèn)題。

4、用立即退款或申訴等方式回應 A to Z 索賠。

如果賣(mài)家遇到緊急缺貨的時(shí)候，需要 關(guān)閉listing 從其他來(lái)源補貨 讓自己有更好的庫存管理系統。

三、假冒、侵權問(wèn)題

迄今為止，這是兩個(gè)亞馬遜賬號被凍結的主要原因。

所以，賣(mài)家如果是在淘寶、阿里巴巴等地方采購到的產(chǎn)品，很可能產(chǎn)生侵權、假冒問(wèn)題。

如果賣(mài)家銷(xiāo)售此類(lèi)產(chǎn)品，那么一定要做到如下幾點(diǎn)：

1、保留并整理好所有收據和發(fā)票。

2、確保收據和發(fā)票里面有詳細的產(chǎn)品描述。

3、使用有亞馬遜備案的信用卡進(jìn)行產(chǎn)品采購。

4、確保該產(chǎn)品有授權分銷(xiāo)商/批發(fā)商的發(fā)票，證明從正規渠道購買(mǎi)。

5、確保產(chǎn)品送達買(mǎi)家手中時(shí)處于全新，因為平臺有很多假貨索賠的產(chǎn)品是由于買(mǎi)家收到的產(chǎn)品很糟糕。

6、不要在產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞或listing中使用相關(guān)品牌的名稱(chēng)和商標，例如Velcro?已經(jīng)讓許多描述中帶有”Velcro“一詞的產(chǎn)品listing下架了。

7、使用正規的UPC碼，而不是編碼器生成的。

8、產(chǎn)品出口要進(jìn)行適當的測試，并貼上適用產(chǎn)品出口國安全標準及法例規定的標簽。

現如今，跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)在全球迅猛的發(fā)展，有著(zhù)非常多的人從傳統外貿、B2B外貿轉行升級到B2C跨境電商行業(yè)。但是由于跨境電商B2C和傳統外貿又有著(zhù)非常大的區別，很多國際賣(mài)家對于跨境電商運營(yíng)模式和未來(lái)前景有著(zhù)非常多的疑問(wèn)。

在吉茂跨境電商學(xué)校所舉辦的每一期沙龍交流分享會(huì )上我們都會(huì )對跨境電商近期的狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理和陳述，讓每一位參與的跨境電商從業(yè)者都能學(xué)習到有用的知識。下面吉茂小編就通過(guò)一問(wèn)一答來(lái)和大家簡(jiǎn)單了解一下。

跨境B2C電商行業(yè)是從什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)展起來(lái)？那么多人很早就開(kāi)始做了，我現在才開(kāi)始做跨境平臺的話(huà)，還有優(yōu)勢嘛？

我只想說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是很多新手賣(mài)家在心里一直存在的疑問(wèn)?？缇矪2C電商這個(gè)行業(yè)的崛起要感謝2008年的一場(chǎng)全球性金融危機! 是的，您一點(diǎn)都沒(méi)看錯，就是這場(chǎng)國內外媒體聲稱(chēng)說(shuō)讓中國的很多外貿企業(yè)都要倒閉了的金融危機，才促進(jìn)了中國B(niǎo)2C電子商務(wù)外貿行業(yè)蓬勃發(fā)展。

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具體是怎么回事呢？
2008年金融危機發(fā)生的時(shí)候，絕大部分資本主義國家（譬如美國），帶頭進(jìn)行貿易保護主義，大批量減少對中國的產(chǎn)品進(jìn)口，所以導致了中國不少外貿生產(chǎn)型企業(yè)倒閉。但是，外國的老百姓確實(shí)非常非常非常喜歡中國的產(chǎn)品，因為物美價(jià)廉，本來(lái)金融危機讓他們收入就縮水了，本國產(chǎn)品高昂的價(jià)格他們自然無(wú)法接受。 這就直接為中國的B2C電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路，再加上本來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在全球已經(jīng)普及，國外的客戶(hù)能輕松的訪(fǎng)問(wèn)中國的便宜產(chǎn)品，從而進(jìn)行購買(mǎi)，所以跨境B2C電商這個(gè)行業(yè)會(huì )火，而且會(huì )隨著(zhù)客戶(hù)購物習慣的網(wǎng)絡(luò )化和市場(chǎng)的擴大化一直火下去。

在2008年以前就開(kāi)始做的中國人，賺錢(qián)是非常爽的，直接把成本60元進(jìn)貨價(jià)的產(chǎn)品，直接標價(jià)為60美金放到自己注冊申請的跨境電商平臺B2C網(wǎng)站上去銷(xiāo)售，利潤率可想而知，那一批人是賺錢(qián)最無(wú)壓力的時(shí)期，然后就有人會(huì )問(wèn)了：“對呀，他們入市早的，都已經(jīng)做那么久了，錢(qián)也賺夠了，模式也非常熟悉了，市場(chǎng)也被占有了，我現在開(kāi)始，怎么能做起得來(lái)么？” 百度CEO李彥宏先生說(shuō)過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的大幕才剛剛拉開(kāi)。

那么，小編個(gè)人認為B2C電子商務(wù)的市場(chǎng)才剛剛被打開(kāi)，還等待著(zhù)更多的對跨境電子商務(wù)帶著(zhù)一腔熱血的人兒們去開(kāi)拓。永遠不要覺(jué)得你入市晚，先別用這種思想把自己框起來(lái)，那永遠做不起來(lái)。

（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）

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? ? 吉茂跨境電商培訓學(xué)校小編知悉，全球速賣(mài)通平臺已于7.1日采取了新的物流方案發(fā)貨政策，政策明確規定除了特殊類(lèi)目商品外速賣(mài)通賣(mài)家都不允許使用線(xiàn)下經(jīng)濟類(lèi)物流（即無(wú)追蹤平郵）。

據吉茂跨境電商學(xué)校小編了解，升級后的速賣(mài)通物流政策將按國家的不同而實(shí)施不一樣的物流標準。

對于銷(xiāo)往美國的訂單，若支付金額大于或等于5美金時(shí)，速賣(mài)通將允許賣(mài)家使用標準類(lèi)物流服務(wù)中的“E郵寶”、“AliExpress無(wú)憂(yōu)物流-標準”及快速類(lèi)物流服務(wù)，其他標準類(lèi)物流服務(wù)及經(jīng)濟類(lèi)物流服務(wù)將不被允許（特殊類(lèi)目商品除外）。

若支付金額小于5美金時(shí)，將允許賣(mài)家使用標準類(lèi)、快速類(lèi)物流服務(wù)及線(xiàn)上經(jīng)濟類(lèi)物流服務(wù)，線(xiàn)下經(jīng)濟類(lèi)物流服務(wù)(無(wú)追蹤平郵）將不被允許使用。

而對于除美國外的其他國家，將允許使用標準類(lèi)、快速類(lèi)物流服務(wù)及線(xiàn)上經(jīng)濟類(lèi)物流服務(wù)，線(xiàn)下經(jīng)濟類(lèi)物流服務(wù)(無(wú)追蹤平郵）將不被允許。

速賣(mài)通7月1日物流新政調整

與此同時(shí)，從7月1日起，買(mǎi)家在速賣(mài)通下單時(shí)，頁(yè)面將僅展示符合物流政策的物流方式，若賣(mài)家不修改運費模塊，可能會(huì )導致部分商品買(mǎi)家無(wú)法下單。

速賣(mài)通方面指出，線(xiàn)下經(jīng)濟類(lèi)物流（無(wú)追蹤平郵）不能查詢(xún)到任何追蹤信息，影響買(mǎi)家在速賣(mài)通購物體驗確定性，賣(mài)家也會(huì )面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴風(fēng)險，并影響到賣(mài)家的各項商業(yè)經(jīng)營(yíng)指標。

而實(shí)際上線(xiàn)上經(jīng)濟類(lèi)物流服務(wù)國內段物流信息可查詢(xún)，部分國家提供達到目的國的物流信息，但也不提供包裹妥投信息。所以速賣(mài)通方面稱(chēng)在物流服務(wù)上速賣(mài)通平臺更推薦賣(mài)家使用時(shí)效更快，物流信息全程可跟蹤的標準類(lèi)、快速類(lèi)物流，允許使用線(xiàn)上經(jīng)濟類(lèi)物流，而線(xiàn)下經(jīng)濟類(lèi)物流也將不被允許使用。

對于這次新出臺的物流新政，有賣(mài)家指出，速賣(mài)通禁用低價(jià)郵包產(chǎn)品后或會(huì )提供整體的產(chǎn)品價(jià)格，最直接的影響是會(huì )讓其店鋪銷(xiāo)量下降。

實(shí)際上，據吉茂小編了解，除了這次對物流發(fā)貨方式作出硬性要求外，從去年年末開(kāi)始，速賣(mài)通就開(kāi)始作出比較顛覆性的改革，并密集發(fā)布3條新政，希望把平臺從過(guò)去的C2C模式轉型為B2C。

在去年12月7日，速賣(mài)通宣布正式啟動(dòng)全平臺招商準入制度，在全平臺范圍內按不同的經(jīng)營(yíng)大類(lèi)收取技術(shù)年費，并限定每個(gè)店鋪只準選取一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

3月22日，速賣(mài)通正式發(fā)布通告，將對速賣(mài)通平臺內賣(mài)家設立企業(yè)身份準入門(mén)檻，對于在今年8月15日前仍無(wú)法完成升級企業(yè)身份認證的個(gè)人身份認證賣(mài)家，速賣(mài)通將下架其在線(xiàn)商品并取消其平臺的經(jīng)營(yíng)權限。

而在上月12日，速賣(mài)通官方宣布速賣(mài)通平臺全面實(shí)施產(chǎn)品商標化，有部分類(lèi)目將不允許無(wú)商標產(chǎn)品存在，這部分類(lèi)目商家在6月30日之后將不能發(fā)布無(wú)商標的產(chǎn)品。到8月15日后，不允許無(wú)商標產(chǎn)品存在類(lèi)目下的店鋪。

加上這次的物流改革，速賣(mài)通已通過(guò)征收年費、企業(yè)資質(zhì)、品牌資質(zhì)以及物流來(lái)對賣(mài)家提出更高的要求。

對此，有資深的跨境電商業(yè)內人士者指出，從C2C快速轉型為B2C過(guò)程中，速賣(mài)通的GMV（電商交易額）可能會(huì )下降。

“因為很多沒(méi)跨過(guò)門(mén)檻而離開(kāi)速賣(mài)通的賣(mài)家，他們的產(chǎn)品或店鋪本來(lái)就積累了一定的買(mǎi)家基礎，當這類(lèi)店鋪的產(chǎn)品被下架后，消費者實(shí)際上并不會(huì )很快地轉移到留存的產(chǎn)品并進(jìn)行購買(mǎi)，所以部分買(mǎi)家很可能暫時(shí)不買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品，就流失了?！鄙鲜鰳I(yè)內人士說(shuō)道。

但是，也有賣(mài)家對速賣(mài)通的轉型表示樂(lè )觀(guān)。該賣(mài)家指出，若在轉型過(guò)程中，速賣(mài)通能保持GMV不跌甚至上升的話(huà)，速賣(mài)通將步入轉型的快速通道，也會(huì )有越來(lái)越多的大賣(mài)家有意愿進(jìn)入速賣(mài)通。