亞馬遜賬號被關(guān)閉銷(xiāo)售后情況解析與如何申訴亞馬遜賬號詳解！
吉茂小編這幾天，都在跟大家講解亞馬遜賬號相關(guān)的事情；其實(shí)也就是亞馬遜賬號的問(wèn)題困擾著(zhù)一大批中小新賣(mài)家們。今天小編就跟大家談一下亞馬遜賬號被取消銷(xiāo)售資格的一些因素和如何對亞馬遜賬號進(jìn)行申訴的操作步驟。
亞馬遜賬號（這里包括企業(yè)賬號和個(gè)人賬號）銷(xiāo)售權限被移除通常是由以下幾種原因導致：不達標的賬戶(hù)表現、違反亞馬遜的銷(xiāo)售政策、販賣(mài)平臺明令禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售權限被移除的申訴：如果您的的亞馬遜賬戶(hù)銷(xiāo)售權限已被移除，有可能通過(guò)申訴要回賬戶(hù)，當然也不是說(shuō)只要申訴亞馬遜就會(huì )恢復您的賬戶(hù)銷(xiāo)售權限。
如何對已經(jīng)關(guān)閉銷(xiāo)售權限的亞馬遜賬號進(jìn)行申訴？
Step 1: 搞清楚是什么原因導致您的賬戶(hù)銷(xiāo)售權限被移除
??????賬戶(hù)銷(xiāo)售權限被移除以后亞馬遜一般都會(huì )發(fā)一封 Notification 給賣(mài)家，賣(mài)家可
以通過(guò)這封郵件得知準確的原因，到底是因為賬戶(hù)表現差，還是違反亞馬遜的銷(xiāo)
售政策或者銷(xiāo)售了平臺禁售的產(chǎn)品… …
Step 2: 評估您過(guò)往的銷(xiāo)售操作
??????檢查下您的客戶(hù)指標，找出那些給客戶(hù)帶來(lái)差的用戶(hù)體驗的訂單和不達標的的參
數；同時(shí)也檢查下您賬戶(hù)目前的產(chǎn)品 Listing，看看這些產(chǎn)品有沒(méi)有那些違反亞
馬遜的政策的（比如侵權或者假貨之類(lèi)的）
Step 3: 創(chuàng )建一個(gè)補救的行動(dòng)計劃
??????寫(xiě)一個(gè)行動(dòng)計劃概括一下你在 Step 2 中發(fā)現的與賬戶(hù)銷(xiāo)售權限被移除有關(guān)的問(wèn)
題（參照下文的 Creating a Plan of Action），提供一個(gè)能夠有效解決相關(guān)問(wèn)
題的精確的行動(dòng)計劃可以很大程度上恢復您賬號的銷(xiāo)售權限
Step 4: 把您申訴的內容發(fā)給亞馬遜
??????補救的行動(dòng)計劃創(chuàng )建寫(xiě)完后, 將其發(fā)送給亞馬遜希望其恢復您的賣(mài)家銷(xiāo)售權限。
1.登錄賣(mài)家賬戶(hù)后臺
亞馬遜賣(mài)家交流群： 550497707
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如果想去掉該提示,請訪(fǎng)問(wèn)并下載：
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2.點(diǎn)擊 Performance 按鈕中的 Performance Notifications
3.找到關(guān)于您銷(xiāo)售權限被移除的告知郵件，打開(kāi)郵件，點(diǎn)擊 Appeal 的申訴按鈕
4.點(diǎn)擊 Appeal decision 按鈕
5.把您的補救行動(dòng)計劃寫(xiě)入
6.點(diǎn)擊 Submit，把您申訴的內容發(fā)給亞馬遜的 Seller Performance 進(jìn)行評估，
Seller Performance 會(huì )根據您提供的申訴內容以及這次銷(xiāo)售權限被移除的嚴重
程度來(lái)決定是否恢復您的亞馬遜賬戶(hù)賣(mài)家權限
Step 5: 關(guān)注您的 關(guān)注您的 Email 和后臺 和后臺 ?Notification
亞馬遜會(huì )把評估的結果發(fā)送給賣(mài)家一般來(lái)說(shuō)亞馬遜會(huì )在收到申訴內容 48 小時(shí)之
內查看，評估，決定，然后把最后的結果發(fā)送給賣(mài)家。亞馬遜的評估是非常的細
致的，所以賣(mài)家一定要在申訴內容上花功夫，即便您提供了申訴材料也不能 100%
的保您的賣(mài)家賬戶(hù)就一定可以恢復銷(xiāo)售權限。
Creating a Plan of Action（制定行動(dòng)計劃）
您申訴的內容的補救行動(dòng)計劃務(wù)必要包含以下兩大點(diǎn)：
??????1.讓亞馬遜知道你已經(jīng)確定搞清楚了自己在銷(xiāo)售或者產(chǎn)品管理中存在某些特定
的問(wèn)題 （知道錯了，并且知道錯在哪里）
??????2.說(shuō)明你會(huì )怎么樣去改進(jìn)和避免這些出現的問(wèn)題 （讓亞馬遜知道你會(huì )采取積極
的態(tài)度并且拿出合適的方案和步驟去改進(jìn)這些問(wèn)題，提高用戶(hù)體驗）
因為關(guān)聯(lián)問(wèn)題被移除銷(xiāo)售權限
??????????亞馬遜運營(yíng)中最恐怖的事情就是賬戶(hù)被關(guān)聯(lián)，特別是如果當現在的賬戶(hù)被亞馬遜告知已經(jīng)關(guān)聯(lián)到了一個(gè)之前死掉（被永久移除銷(xiāo)售權限）的賬戶(hù)，那么現在這個(gè)
賬戶(hù)也會(huì )死掉（被永久移除銷(xiāo)售權限），關(guān)聯(lián)問(wèn)題申訴基本無(wú)望，被關(guān)聯(lián)基本就
可以放棄抵抗了，抵抗成功率微乎其微，這種關(guān)聯(lián)比賣(mài)仿貨賣(mài)假貨更可怕。
?一個(gè)賬號從注冊開(kāi)通到成長(cháng)再到穩定，就像養孩子般，因為 Amazon 平臺是一個(gè)
倡導誠信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站，任何一個(gè)小的操作不當都有可能導致賬號夭折。因此尊重
平臺規則，注重銷(xiāo)售產(chǎn)品品質(zhì)，處理好售后是買(mǎi)家的長(cháng)久生存之道！
賬號申訴一般有五個(gè)步驟：
?1）查看 Amazon 發(fā)給您的郵件通知來(lái)知道具體被移除銷(xiāo)售權的原因。是否是賬號
表現問(wèn)題還是違反 Amazon 政策問(wèn)題。
?2）查看自己賬號表現，客戶(hù)評價(jià)找出自己具體的賬號表現情況?；蛘卟榭串a(chǎn)品
是否違反了 Amazon 銷(xiāo)售政策。
?3）建立一個(gè)行動(dòng)方案，列出具體步驟。詳細準確給 Amazon 講我們之后的計劃。
A:說(shuō)明您已經(jīng)清楚的知道您的問(wèn)題來(lái)自于您的銷(xiāo)售過(guò)程或您的商品選擇問(wèn)題。
B:詳細說(shuō)明您將在實(shí)際操作過(guò)程中如何解決這些問(wèn)題。
?4）將申訴郵件發(fā)給 Amazon。
A:登陸自己的賣(mài)家賬戶(hù)
B:點(diǎn)擊（Performance Notifications）
C:找到關(guān)于賣(mài)家權利被撤銷(xiāo)通知，點(diǎn)擊申訴（Appeal Button）
?5）關(guān)注您的注冊郵箱，Amazon 會(huì )回復您新的決定。
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違反亞馬遜平臺政策導致銷(xiāo)售權限被移除
?????Example: Example:Notifications 來(lái)郵件說(shuō)您賣(mài)家賬戶(hù)銷(xiāo)售權限被移除是因為銷(xiāo)售.. 比方說(shuō) promotional versions of media（亞馬遜上的禁售品）處理方法 :拿起電話(huà)撥打：4006-758-756
刪除這些禁售品（比如 promotional versions of media 或其他…）后期經(jīng)常檢查賬戶(hù)確保不再上傳此類(lèi)禁售品并且一旦發(fā)現立即刪除。
下一篇: 亞馬遜賣(mài)家該如何應對惡意投訴？
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