全球速賣(mài)通平臺五大信用評級詳解，讓店鋪利潤最大化
任何一個(gè)跨境電商平臺的賣(mài)家朋友都會(huì )熟知當前平臺的規則，速賣(mài)通也不例外。在我們熟知的電商平臺里，店鋪的信用等級越高，其在平臺里的權重越高，從而展現量也就越高，讓自己的店鋪更容易接觸消費者。
那么一個(gè)店鋪在平臺里的信用等級是有詳細的數據的，同時(shí)也有著(zhù)一套合理的參考標準體系；平臺會(huì )對店鋪進(jìn)行時(shí)時(shí)數據更新來(lái)對照平臺規則進(jìn)行考核，通過(guò)對店鋪的整體情況來(lái)綜合評定店鋪信用等級（其中包括：展現、流量、轉化率、售后率、店鋪動(dòng)態(tài)評分等），這一點(diǎn)速賣(mài)通平臺就發(fā)揮的很好。
「速賣(mài)通信用等級五個(gè)規則 ?Credit rules」
第一、所有支付成功的訂單,在訂單成功或關(guān)閉后30天內買(mǎi)賣(mài)雙方均可評價(jià)。
以下兩種訂單除外:買(mǎi)家選擇T/T付款,但最終未獲賣(mài)家確認的訂單;因風(fēng)險原因自動(dòng)關(guān)閉或者速賣(mài)通人工關(guān)閉的訂單。
對于信用評價(jià),如果雙方都未給出評價(jià),則該訂單不會(huì )有任何評價(jià)記錄;如一方在評價(jià)期間內做出評價(jià),另一方在評價(jià)期間內未評的,則系統不會(huì )給評價(jià)方默認評價(jià)。對于賣(mài)家分項評分,如買(mǎi)家在訂單評價(jià)時(shí)間內未對賣(mài)家進(jìn)行分項評分,則該訂單不會(huì )有賣(mài)家分項評分記錄;賣(mài)
家分項評分無(wú)默認評價(jià)的情形。
第二、以下三種情況不論買(mǎi)家留差評或好評,都不計算好評率及評價(jià)積分。
(1)因未收到貨而產(chǎn)生糾紛,買(mǎi)家提起退款后,賣(mài)家或者買(mǎi)家同意退款協(xié)議,不管后續款項如何分配:買(mǎi)家如何評價(jià),都不計算好評率和積分。
(2)糾紛訂單將未收到貨原因提交至平臺仲裁后,可能出現的各類(lèi)情況:買(mǎi)家撤訴、賣(mài)家買(mǎi)家仲裁再協(xié)商結案、平臺判決賣(mài)家責任(全額退款)、平臺判決買(mǎi)家原因(部分或全部放款給賣(mài)家)。
(3)買(mǎi)家提交糾紛后(原因為貨物在途的除外),賣(mài)家5天內未響應的,不管后續款項如何分配,都不計算好評率和積分。
評價(jià)檔案包括近期評價(jià)摘要(會(huì )員公司名、近6個(gè)月好評率、近6個(gè)月評價(jià)數量、信用度和會(huì )員起始日期),評價(jià)歷史(過(guò)去1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月及歷史累計的時(shí)間跨度內的好評率、中評率、差評率、評價(jià)數量和平均星級等指標)和評價(jià)記錄(會(huì )員得到的所有評價(jià)記錄、給出的所有評價(jià)記錄及在指定時(shí)間段內的指定評價(jià)記錄)。
好評率=6個(gè)月內好評數量÷ (6個(gè)月內好評數量+6個(gè)月內差評數量)
差評率=6個(gè)月內差評數量÷ (6個(gè)月內好評數量+6個(gè)月內差評數量)
平均星級=所有評價(jià)的星級總分÷評價(jià)數量
賣(mài)家分項評分中各單項平均評分=買(mǎi)家對該分項評分總和÷評價(jià)次數(四舍五入)
第三、對于信用評價(jià),賣(mài)家對買(mǎi)家給予的中差評有異議的,可在評價(jià)生效后30日內聯(lián)系買(mǎi)家,由買(mǎi)家對其評價(jià)自行修改;買(mǎi)家可在評價(jià)生效后30日內對自己做出的該次評價(jià)進(jìn)行修改,但修改僅限于中差評改為好評,且修改次數僅限1次。
第四、對于信用評價(jià),買(mǎi)家對賣(mài)家給予的中差評有異議的,可在評價(jià)生效后30日內聯(lián)系賣(mài)家,由賣(mài)家對其評價(jià)自行修改;賣(mài)家可在評價(jià)生效后30日內對自己作出的該次評價(jià)進(jìn)行修改,但修改僅限于中差評改為好評,修改次數僅限1次。買(mǎi)賣(mài)雙方也可以針對自己收到的差評進(jìn)行解釋。
第五、對于賣(mài)家分項評分,一旦買(mǎi)家提交,評分即時(shí)生效直不得修改。若買(mǎi)家信用評價(jià)被刪除,則對應的賣(mài)家分項評分也隨之被刪除。速賣(mài)通有權刪除評價(jià)內容中包括人身攻擊或者其他不當言論的評價(jià)。速賣(mài)通保留變更信用評價(jià)體系(包括評價(jià)方法、評價(jià)率計算方法、各種評價(jià)率等)的權利。
很多做了淘寶的賣(mài)家們對這五條信用評價(jià)規則都比較熟悉，這里就當做是溫故而知新吧！速賣(mài)通平臺通過(guò)這些來(lái)規避絕大部分賣(mài)家進(jìn)行作弊，在發(fā)展壯大的同時(shí)更要兼顧長(cháng)遠利益，如果沒(méi)有一個(gè)信用體系和衡量標準的話(huà)，那么整個(gè)速賣(mài)通平臺的健康與規范將岌岌可危，讓賣(mài)家們在更加公平合理的競爭環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，來(lái)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)讓利潤最大化。
速賣(mài)通規則先講在這里，雖然吉茂小編也是摘錄來(lái)的規則，但這里也會(huì )發(fā)表一些觀(guān)點(diǎn)與看法。
全球速賣(mài)通的發(fā)展是很迅速的，國內賣(mài)家的入駐量也不斷在上升，導致平臺內的競爭惡劣化了，畢竟論“鬼點(diǎn)子”還是我們國人厲害??！平臺需要發(fā)展，賣(mài)家與利益之間需要平衡，這才是速賣(mài)通信用評級規則的實(shí)質(zhì)作用。在這里呢，吉茂小編就跟那些靠作弊手段起來(lái)的賣(mài)家們提個(gè)醒，能低調就盡量低調，多去速賣(mài)通大學(xué)看下視頻和系統性的學(xué)習一下，通過(guò)站外引流、店鋪優(yōu)化等手段來(lái)提升才是王道!
（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）
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