亞馬遜瘋了嗎？Listing被限制評論了，是不是宣布放棄該條Listing了？
“這條Listing我可花了不少時(shí)間和精力，結果出現問(wèn)題了！”一位跨境電商賣(mài)家在吉茂學(xué)員交流群里這樣說(shuō)到。通過(guò)調查和分析得知，該賣(mài)家可能刷單被抓了，該條Listing的評價(jià)數量蹭蹭蹭的往上飆，最終因Listing異常而苦惱。
我相信，亞馬遜不會(huì )無(wú)故限制Listing評論；對于Listing被限制留評那么就肯定有方法解決，畢竟亞馬遜平臺是用算法計算（來(lái)自吉茂小編的嘲諷：一個(gè)機器人能懂啥），觸碰了系統設定的算法而被識別為作弊了；查詢(xún)了一些資料，得出兩個(gè)結論：亞馬遜算法誤會(huì )和亞馬遜刷單作弊被限制。
Listing優(yōu)化過(guò)度導致亞馬遜算法誤傷
1、如果表現為L(cháng)isting的review被刪除了少量，同時(shí)被限制了上評論。這個(gè)情況的主要原因是應該 Listing review 的數量超出了該 Listing 本身review 占總訂單數的比例，所以評論這個(gè)動(dòng)作被限制了。
這個(gè) Listing 上的 review 本身沒(méi)有問(wèn)題，即未能證明你刷了單，只是你的review 超出了 Listing 本身的應該有的數量(這個(gè)數量由亞馬遜機器人根據亞馬遜每個(gè)品類(lèi)大數據庫測算結果來(lái)定)。
所以，如果是這個(gè)情況，不要急著(zhù)移倉重新上新的 Listing。
當你的 Listing 的銷(xiāo)量上來(lái)之后，例如評論數量占總訂單量的比例為 3-5%， 上評功能自然恢復(關(guān)鍵還是單量)。
2、如果是賣(mài)家一款產(chǎn)品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣(mài)家店鋪的審查，從而被引起限評(你未進(jìn)行刷單等違規操作)。
這就需要通過(guò)跟亞馬遜申訴的途徑找回來(lái)了?？赡苁潜粊嗰R遜故意拉入審查階段的，機會(huì )還是比較大的。
為了銷(xiāo)量鋌而走險刷單作弊被限制
這類(lèi)利用亞馬遜各種系統漏洞的黑科技去做的評論，亞馬遜會(huì )根據以下四點(diǎn)來(lái)判斷：
1、IP 地址登錄的異常;
2、買(mǎi)家賬號 review 上評頻率的異常;
3、賣(mài)家 listing 上評頻率的異常
4、操作手法：短時(shí)間內用一模一樣的手法在同一個(gè) listing 上面快速操作上 review.這四個(gè)條件，一個(gè)或者一個(gè)以上的條件滿(mǎn)足，listing的 review 都有可能會(huì )被擼空，這類(lèi) Listing 的 review 救不了，Listing 本身也救不了，裸奔等死的節奏。
面對如上情況，普遍的做法有什么：
1、直接放棄該 listing，做撤倉處理，重新創(chuàng )建一條新的 Listing;
2、建一個(gè)自發(fā)貨的鏈接，和原鏈接綁一起，用自發(fā)貨鏈接做 review;
3、捆綁其他 listing，共享 review;
4、小號跟賣(mài)，然后上多個(gè)變體，再上評價(jià)到變體上，再捆綁合并;
5、限制留評的 Listing，如果當前價(jià)格有利潤且依然保持穩定的銷(xiāo)量，在現有的狀態(tài)下把 FBA 的庫存銷(xiāo)售完;
如果因為賣(mài)家一款產(chǎn)品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣(mài)家店鋪的審 查，從而被限制了相關(guān)的賬號銷(xiāo)售權。這個(gè)問(wèn)題就比較嚴重了，賬號可以走申訴途徑，按照流程，有比較大的幾率恢復，但相應的 listing 評論是回不來(lái)的了，時(shí)間也比較久，至少 20 天以上。
下面是具體的可執行的操作步驟：
1.在FBA管理庫存中找到需要操作的SKU；
2.到管理庫存中刪除這個(gè)SKU的listing；
3.使用這個(gè)SKU和新的UPC上架一個(gè)信息一樣的listing，會(huì )生成新的ASIN；
4.后臺創(chuàng )建合并重復頁(yè)面的case，要求保留新ASIN，移除舊ASIN；
5.合并之后，將新ASIN的Listing轉化為FBA發(fā)貨；
6.亞馬遜FBA庫存系統檢測到這個(gè)SKU，會(huì )以為這個(gè)SKU還是之前的那個(gè)listing，會(huì )在這個(gè)SKU上顯示FBA庫存；
7.因為這個(gè)SKU在管理庫存里和管理FBA庫存里SKU一樣，但是ASIN不一樣，會(huì )導致這個(gè)listing在后臺顯示有FBA庫存但是在前臺不可售；
8.以突然不可售(也有員工誤操作等說(shuō)法)，影響FBA銷(xiāo)售為由聯(lián)系亞馬遜FBA客服，讓亞馬遜把管理FBA庫存里面的ASIN刷新成新的ASIN；
9.因為系統限制留評是針對的ASIN，所以新ASIN不會(huì )受到留評限制。
針對以上步驟做一些簡(jiǎn)單的說(shuō)明：
這里面其實(shí)涉及到兩次需要和客服溝通的情況
第一次是開(kāi)CASE或者直接聯(lián)系seller support客服合并新舊ASIN;
第二次是聯(lián)系FBA客服給你轉庫存;
既然是溝通就存在人為的因素影響，那就存在失敗的可能性，特別是第8步驟如果FBA客服不給你刷新，那就這個(gè)就涼涼了。
除了換客服繼續溝通之外，還有一些溝通的技巧可以借鑒：嘴要甜，客服都有績(jì)效的要求，該給好評的給五星好評，不然憑什么幫你?
這些大家自己去把握。
還有一些信息可以提供出來(lái)(僅供參考)：
1. 被限制留評的ASIN如果在未來(lái)的28-30天內沒(méi)有異常的刷單行為(系統判斷為準)，系統會(huì )自動(dòng)解除留評限制。
2. 以上解除限制的操作方法，中心思想始終是更換了ASIN，系統識別是一個(gè)新的ASIN，所以才沒(méi)有限制。但是原產(chǎn)品的銷(xiāo)售權重等都會(huì )丟失大部分，關(guān)鍵詞排名或等都可能重新來(lái)過(guò)。如果沒(méi)有這個(gè)心理準備的慎用。
3. 如果老鐵你的產(chǎn)品肯定沒(méi)有刷單，沒(méi)有送測，沒(méi)有去找刷手給你上測評這些違規行為，堅持要優(yōu)先找客服給你重新放系統里識別。健康自然無(wú)“添加劑”肯定要首選。其次才是通過(guò)其他方式解決。
4. 少數絕對沒(méi)有違規的自然留評的Review也可能會(huì )被刪除，要找客服多溝通，但是恢復的希望并不大。
溫馨提示：以上資料是圈內流傳較廣泛的解除Listing限制留評價(jià)的操作，小編給學(xué)員查看該方法的時(shí)候，吉茂學(xué)員選擇了放棄該條Listing。
歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)預祝大家生意興隆。
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責任編輯：朱秉桂
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