關(guān)鍵詞設定的重要性對于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)不言而喻。好的關(guān)鍵詞不僅是給listing帶來(lái)流量的重要途徑，更能幫助賣(mài)家刺激銷(xiāo)量。但是，很多賣(mài)家常常在這一關(guān)卡邁不過(guò)去。那么，到底該如何設置關(guān)鍵詞？還有哪些渠道可以帶來(lái)更多的流量呢？以下是華農百靈講師Shook的分析。
提問(wèn)者：設定關(guān)鍵詞有哪些技巧？其中，影響關(guān)鍵詞上首頁(yè)的因素以及維持方法有哪些呢？
Shook：想讓關(guān)鍵詞上首頁(yè)要有流量-點(diǎn)擊-轉化率。除此之外，能否上首頁(yè)跟整個(gè)listing的關(guān)聯(lián)性、多埋詞、甚至評價(jià)、FAQ等都相關(guān)。而關(guān)鍵詞的維持主要就是保持listing活躍度，以及靠轉化率。
通常，標題關(guān)鍵詞的設定格式為：核心關(guān)鍵詞+品牌名+輔助型關(guān)鍵詞+產(chǎn)品屬性+功能+使用范圍（每個(gè)單詞首字母大寫(xiě)（介詞除外），150個(gè)字符以?xún)龋?br />
標題里面的逗號：是對前面關(guān)鍵詞的加權。
運用范圍：對只一個(gè)核心關(guān)鍵詞的產(chǎn)品效果明顯，比如iphone 6 case。
標題里面的破折號：鏈接的搜索權重最高，并且廣告的權重得到加強。
適用范圍：前43個(gè)字符有效、站外 PPC。
其中，關(guān)鍵詞的格式設置要注意以下幾點(diǎn)：
1、首先在長(cháng)度上，關(guān)鍵詞最好是用短語(yǔ)或詞，盡量不要用長(cháng)句，越長(cháng)的關(guān)鍵詞顧客反而不容易用，會(huì )降低產(chǎn)品曝光；
2、關(guān)鍵詞排列上，建議從產(chǎn)品相關(guān)性最高、最精準的順序從上往下排；
3、不要重復關(guān)鍵詞；
4、使用簡(jiǎn)潔的關(guān)鍵詞，但不是少見(jiàn)且買(mǎi)家可能不知道的縮寫(xiě)；
5、 關(guān)鍵詞需要結合數據不斷優(yōu)化；
6、關(guān)鍵詞的內容順序要按照正常的順序來(lái)排列，且內容拼寫(xiě)要正確無(wú)誤。
提問(wèn)者：如何尋找關(guān)鍵詞，適合自己需要的產(chǎn)品？
Shook：第一、首先要明確，你的產(chǎn)品都有哪些同義名稱(chēng)，在亞馬遜搜索下拉框、結果頁(yè)面會(huì )有一些亞馬遜推薦的、相關(guān)的關(guān)鍵詞。假如你賣(mài)的是燈，燈有lamp以及l(fā)ight兩種說(shuō)法，然后可以用這兩個(gè)詞在亞馬遜的搜索欄上搜索，通過(guò)搜索框可以看到與你產(chǎn)品相關(guān)的一些買(mǎi)家會(huì )搜索的關(guān)鍵詞，由于這兩個(gè)詞的范圍比較廣，你可以根據產(chǎn)品的特點(diǎn)縮小搜索范圍。 用不同的關(guān)鍵詞在搜索框里邊搜，就會(huì )得到更多關(guān)鍵詞，選擇某個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊進(jìn)去也會(huì )在頁(yè)面上得到相關(guān)的關(guān)鍵詞。如此反復，最終就可以得到很多的關(guān)鍵詞，然后通過(guò)前臺一個(gè)個(gè)進(jìn)行測試篩選，把跟自己產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞都留下，相關(guān)性最高的都放最前面。
第二、去eBay、速賣(mài)通、敦煌等其他的平臺搜索，它也會(huì )有一些相關(guān)的關(guān)鍵詞推薦，這些平臺在搜索的時(shí)候會(huì )出現很多相關(guān)的關(guān)鍵詞，都可以借鑒。然后就是篩選，篩出與自己產(chǎn)品相關(guān)性高的關(guān)鍵詞，其他網(wǎng)站相似，這是從競爭對手網(wǎng)站里找關(guān)鍵詞的方法。
第三、想從其他國家平臺獲得關(guān)鍵詞，可以查詢(xún)各個(gè)國家有名的電商網(wǎng)站、網(wǎng)址，進(jìn)入這些國外的網(wǎng)站看一下別人都賣(mài)什么，然后也在搜索框搜索本土網(wǎng)站熱門(mén)的關(guān)鍵詞是哪些，借鑒到自己的listing里邊。
第四、做點(diǎn)擊付費的時(shí)候，亞馬遜會(huì )有很多推薦的關(guān)鍵詞，還有一些高曝光、熱門(mén)的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞我們都可以用到我們的listing里邊。
第五、通過(guò)關(guān)鍵詞搜索網(wǎng)站，這類(lèi)型的網(wǎng)站有很多，都可以用一下。
第六、關(guān)鍵詞生成軟件，這個(gè)一般都是要購買(mǎi)才會(huì )有，雖然也有一些免費的生成軟件，但一般不怎么好用。找到關(guān)鍵詞就定下來(lái)五個(gè)，根據前100萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞的分析，亞馬遜上關(guān)鍵詞的搜索長(cháng)度有65都是簡(jiǎn)短的，只用兩到三個(gè)字的關(guān)鍵詞查詢(xún)。但是，長(cháng)查詢(xún)會(huì )導致更好的直接轉化率，而高級別的短查詢(xún)則導致更多的點(diǎn)擊次數和搜索優(yōu)化。這意味著(zhù)，在優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面以進(jìn)行搜索時(shí)，需要在高流量短期獲勝和快速轉換之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
提問(wèn)者：亞馬遜和谷歌的SEO，在關(guān)鍵詞的選擇應用上有什么差別？
Shook：谷歌的SEO因為都是非常綜合性的客戶(hù)群體，所以谷歌對網(wǎng)站進(jìn)行內部及外部的調整優(yōu)化，改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名，獲得更多流量，從而達成網(wǎng)站銷(xiāo)售及品牌建設的預期目標。
而亞馬遜主要在于用戶(hù)定位，亞馬遜只關(guān)心買(mǎi)家，一切的SEO優(yōu)化都是圍繞著(zhù)讓用戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。那么，如何做好亞馬遜SEO？從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，你需要優(yōu)化這三項內容：相關(guān)性和轉換率，買(mǎi)家滿(mǎn)意率，留存率。
而這兩者的本質(zhì)區別在于一個(gè)是購物搜索引擎，另一個(gè)是綜合性搜索引擎。
提問(wèn)者：那為什么亞馬遜產(chǎn)品的關(guān)鍵詞上首頁(yè)后還是沒(méi)流量？除此之外，賣(mài)家還可以通過(guò)哪些渠道獲取更多的流量呢？
Shook：關(guān)鍵詞上首頁(yè)后還是沒(méi)流量主要在于產(chǎn)品類(lèi)目定位錯誤、關(guān)鍵詞不精準、產(chǎn)品圖片或標題不吸引這三個(gè)因素。而獲取流量的途徑除了站內就是站外引流，賣(mài)家還可以通過(guò)Facebook、Pinterest、YouTube等社交平臺、deals折扣站、紅人博主合作、建獨立站等渠道獲取更多的流量。
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責任編輯：朱秉桂
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5月25日，亞馬遜全球開(kāi)店中國宣布，亞馬遜全球開(kāi)店“廈門(mén)跨境電商園”正式落成。這是繼2017年底“亞馬遜全球開(kāi)店賣(mài)家峰會(huì )”在廈門(mén)舉辦后，廈門(mén)市政府與亞馬遜全球開(kāi)店攜手推進(jìn)區域跨境電商出口的又一碩果。
據吉茂跨境電商學(xué)校（superiorhealthbakersfield.com）方面獲悉，“廈門(mén)跨境電商園”是亞馬遜全球開(kāi)店在華南地區的首個(gè)跨境電商園、也是繼杭州之后亞馬遜全球開(kāi)店在中國落戶(hù)的第二個(gè)跨境電商園。該電商園將立足廈門(mén)、輻射福建，通過(guò)物流、金融、運營(yíng)、技術(shù)、人才培訓等各類(lèi)服務(wù)資源的整合，搭建互聯(lián)互通、共生共融的本地化跨境電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群，為廈門(mén)及周邊地區企業(yè)出口提供一站式服務(wù)，幫助制造商、品牌商、貿易商轉型升級、推動(dòng)廈門(mén)跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展并打造國際品牌。廈門(mén)市商務(wù)局、福建自貿區、湖里區政府等相關(guān)領(lǐng)導與亞馬遜全球開(kāi)店亞太區高級管理團隊共同出席了啟動(dòng)儀式。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區產(chǎn)品及市場(chǎng)負責人彭嘉屺表示：“廈門(mén)跨境電商園是2018年亞馬遜全球開(kāi)店‘新模式’戰略的重要舉措之一。作為大型港口外貿城市，廈門(mén)在服裝鞋靴、箱包、家具家飾、戶(hù)外照明等產(chǎn)業(yè)的出口領(lǐng)域擁有領(lǐng)先優(yōu)勢，通過(guò)‘全球開(kāi)店’為亞馬遜全球消費者和超過(guò)百萬(wàn)的企業(yè)與機構客戶(hù)提供海量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。廈門(mén)跨境電商園的成立將推出三大舉措，包括專(zhuān)屬團隊入駐廈門(mén)，更好地為當地企業(yè)提供服務(wù)；與廈門(mén)市商務(wù)局推出“廈門(mén)品牌100”出海計劃，推動(dòng)廈門(mén)及福建制造享譽(yù)全球；完善廈門(mén)及福建周邊跨境電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群，助力中國企業(yè)搶先布局下一代貿易鏈，實(shí)現面向未來(lái)貿易的長(cháng)遠發(fā)展?！?/p>
“廈門(mén)跨境電商園”落成后，亞馬遜全球開(kāi)店將在廈門(mén)設立辦公室，深入了解區域市場(chǎng)需求，組織行業(yè)經(jīng)驗豐富的多領(lǐng)域專(zhuān)家成立專(zhuān)屬服務(wù)支持團隊，整合內外資源，構建多元化服務(wù)體系，并開(kāi)展多樣化的培訓活動(dòng)與賣(mài)家互動(dòng)，包括全球開(kāi)店面向中國賣(mài)家推出的服務(wù)+計劃、園區開(kāi)放日、制造商及工廠(chǎng)走訪(fǎng)、服務(wù)商沙龍等，全面提高賣(mài)家通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店拓展跨境出口業(yè)務(wù)的能力。
作為“廈門(mén)跨境電商園”啟動(dòng)的第二項具體舉措，亞馬遜全球開(kāi)店將與廈門(mén)市商務(wù)局攜手推出“廈門(mén)品牌100” 出海計劃。雙方共同精選首批100家廈門(mén)本土企業(yè)，由亞馬遜全球開(kāi)店安排專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，并提供包括全球開(kāi)店賬戶(hù)注冊、店鋪運營(yíng)、物流倉儲、營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌打造以及人才培訓等多方面量身定制的專(zhuān)業(yè)支持方案，助力廈門(mén)優(yōu)質(zhì)企業(yè)更便捷地借助跨境電商拓展全球業(yè)務(wù)，打造國際品牌，實(shí)現率先轉型。未來(lái)，雙方計劃助力超過(guò)千家福建地區新賣(mài)家成功上線(xiàn)。
“廈門(mén)跨境電商園”也是亞馬遜全球開(kāi)店2018年產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群體系構建計劃中的重要一步。亞馬遜全球開(kāi)店將以“廈門(mén)跨境電商園”為基地，構建福建全方位產(chǎn)業(yè)帶集群優(yōu)勢。作為服務(wù)廈門(mén)以及福建周邊企業(yè)的大本營(yíng)，“廈門(mén)跨境電商園”為制造商提供定制化的工廠(chǎng)孵化方案和運營(yíng)支持；為貿易商提供消費者洞察，并引入“制造商?全球大賣(mài)家對接會(huì )”幫助其持續優(yōu)化供應商和選品；為品牌商提供品牌注冊、品牌保護和品牌推廣工具，使其以輕量化投入打造互聯(lián)網(wǎng)新型國際品牌。
近年來(lái)，以廈門(mén)為代表的福建各地始終堅持創(chuàng )新，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”已成為時(shí)代發(fā)展新階段助推福建外貿發(fā)展的新優(yōu)勢、新動(dòng)能。廈門(mén)賣(mài)家也是亞馬遜全球站點(diǎn)活躍群體之一。廈門(mén)欣維發(fā)實(shí)業(yè)有限公司是廈門(mén)本土品牌商之一，也是首批借助亞馬遜全球開(kāi)店實(shí)現外貿轉型跨境電商的先行者。
據介紹，亞馬遜于2012年在中國推出“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)，借助亞馬遜在全球電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢和專(zhuān)長(cháng)，為賣(mài)家搭建網(wǎng)上跨境出口通路。目前，亞馬遜全球開(kāi)店已幫助數萬(wàn)中國賣(mài)家成功上線(xiàn)亞馬遜全球站點(diǎn)，直接觸及超過(guò)3億的活躍消費者與超過(guò)百萬(wàn)的企業(yè)與機構買(mǎi)家。目前，包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞在內的10大海外站點(diǎn)已向中國賣(mài)家全面開(kāi)放。遍布全球的140多個(gè)運營(yíng)中心幫助中國賣(mài)家可將產(chǎn)品銷(xiāo)往世界185個(gè)國家和地區。
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獨立站是一個(gè)單獨的站點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)想要做大做強，獨立站是必不可少的。獨立站不一定要有銷(xiāo)售功能，也可以用來(lái)做企業(yè)品牌展示。
但是，中國跨境電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入，主要來(lái)源于跨境電商平臺，本文就先說(shuō)說(shuō)平臺的事，獨立站的事咱后面再說(shuō)。
目前的主流跨境電商平臺有四個(gè)：亞馬遜、ebay、wish、全球速賣(mài)通。
這些平臺各有特點(diǎn)，對于資源有限的初級賣(mài)家（新手賣(mài)家）來(lái)說(shuō)，選對適合自己做的平臺是件非常重要的事。
有些初級賣(mài)家會(huì )有這種想法，只要我在主流跨境電商平臺上全部開(kāi)店，產(chǎn)品賣(mài)出去的機會(huì )就越大，收益就越多。
其實(shí)，專(zhuān)注永遠比廣撒網(wǎng)更有效率。
因為初級賣(mài)家的經(jīng)驗、資源、精力很有限，很難同時(shí)經(jīng)營(yíng)好多個(gè)平臺店鋪，加上現在平臺流量稀缺，不是精品店鋪，沒(méi)有好產(chǎn)品是吸引不到消費者的。
接下來(lái)介紹四大跨境電商平臺主要特點(diǎn)，讓你初步了解一下哪個(gè)是適合你做的。
亞馬遜Amazon：產(chǎn)品為王
適合高品質(zhì)有品牌的賣(mài)家，主要針對歐美市場(chǎng)，交易過(guò)程較為嚴謹，手續更復雜。
注意：
(1) 產(chǎn)品要有穩定的品質(zhì)，供應商最好還有很強的研發(fā)能力；
(2) 要接受亞馬遜操作培訓。亞馬遜的開(kāi)店規則比較復雜，審核也很?chē)?，如果違規，不僅有店鋪被封的風(fēng)險，甚至會(huì )有法律上的風(fēng)險；
(3) 要有一臺電腦專(zhuān)門(mén)登陸亞馬遜賬號，且一臺電腦只能登陸一個(gè)賬號，不然會(huì )跟規則沖突；
(4) 需要一張美國銀行卡。因為店鋪銷(xiāo)售額都保存在亞馬遜的賬戶(hù)系統中，要提現，就要有美國本土銀行卡。
ebay：成功的關(guān)鍵是選品
適合有成熟銷(xiāo)售渠道的賣(mài)家，ebay是個(gè)老牌的歐美購物網(wǎng)站，平臺流量很穩定。
注意：
(1) 規則嚴重偏向買(mǎi)家，如果遇到投訴，店鋪容易被封掉；
(2) 開(kāi)店免費，但手續多，如發(fā)票、銀行賬單等；
(3) 上架一個(gè)產(chǎn)品需要付費，且產(chǎn)品審核周期長(cháng)，一開(kāi)始不能超過(guò)10個(gè)寶貝，要積累信用后才能上架更多。
wish：唯一有移動(dòng)端APP的平臺
適合專(zhuān)注歐美市場(chǎng)的賣(mài)家， 主要消費者偏年輕化，比較適合新奇中低端產(chǎn)品，很多流量來(lái)自網(wǎng)紅平臺推廣。
97%的訂單來(lái)自移動(dòng)端，App日均下載量穩定在10萬(wàn)，峰值時(shí)沖到20萬(wàn)。就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來(lái)看，Wish有非常大的潛力。
速賣(mài)通 AliExpress：價(jià)格為王
B2C平臺，產(chǎn)品價(jià)格為王，主要面向俄羅斯和巴西市場(chǎng)。平臺頁(yè)面操作簡(jiǎn)單，適合新手入門(mén)。
速賣(mài)通，母體為阿里巴巴，秉承了淘寶最初的價(jià)格為王，主要銷(xiāo)售廉價(jià)小商品。自完善的客戶(hù)培訓體系，頁(yè)面操作簡(jiǎn)單整潔，適合初級賣(mài)家快速上手。
注意：
(1)?賣(mài)家必須有品牌商標，可以是自有商標，也可以是代理經(jīng)營(yíng)商標；
(2)?平臺收取年費人民幣一萬(wàn)元，年銷(xiāo)售額滿(mǎn)足一定條件后，能返還年費。如服裝服飾類(lèi)店鋪，年銷(xiāo)售額滿(mǎn)15000美金可返還一半年費，滿(mǎn)45000美金可返還全部年費。
在這四個(gè)平臺中，Amazon對賣(mài)家的要求最高。
它要求商家產(chǎn)品質(zhì)量必須有優(yōu)勢，而且還要有品牌。這兩點(diǎn)擋住了絕大多數的中國人，但還是沒(méi)有擋住正在做亞馬遜的你。
你對跨境電商平臺有什么見(jiàn)解？歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題！
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5月30日消息，據國外媒體報道，在貝佐斯近24年的領(lǐng)導下，亞馬遜從最初的網(wǎng)絡(luò )圖書(shū)銷(xiāo)售商發(fā)展成為了全球電子商務(wù)巨頭，還擴展了云計算等諸多前沿業(yè)務(wù)。
雖然貝佐斯的領(lǐng)導能力有目共睹，但在亞馬遜2018年度的股東大會(huì )即將召開(kāi)之際，貝佐斯卻面臨著(zhù)被削權的麻煩，激進(jìn)團體計劃給貝佐斯找個(gè)老板，使他放棄亞馬遜董事會(huì )主席一職。
作為亞馬遜的創(chuàng )始人，貝佐斯目前是亞馬遜的CEO和董事會(huì )主席，而這兩個(gè)職位也都非常關(guān)鍵，但有提議要求亞馬遜將這兩個(gè)重要職位分開(kāi)，由不同的人擔任。
計劃給貝佐斯找個(gè)老板的，是激進(jìn)團體SumOfUs，這一團體支持亞馬遜CEO和董事會(huì )主席由不同人員擔任的提議，他們還計劃在周三召開(kāi)的亞馬遜年度股東大會(huì )上，用飛機拉寫(xiě)有“貝佐斯需要一個(gè)老板”的橫幅。
SumOfUs資本市場(chǎng)的顧問(wèn)麗莎·林斯利(Lisa Lindsley)在一份聲明中表示，董事會(huì )的職責是代表股東監督CEO，維護股東的利益，但當董事會(huì )主席和CEO是同一個(gè)人時(shí)，就存在明顯的利益沖突。
在另外一封信中，SumOfUs指出貝佐斯既是亞馬遜的CEO又是董事會(huì )主席，削弱了亞馬遜的管理，也損害了股東利益，亞馬遜應任命一位獨立的董事會(huì )主席，以平衡CEO和董事會(huì )之間的權力。
在要求CEO放棄董事長(cháng)一職方面，貝佐斯并不是孤獨的，扎克伯格和馬斯克都有這方面的經(jīng)歷。
Facebook今年曝出8700萬(wàn)用戶(hù)數據被劍橋分析公司不當獲取和利用，4月份Facebook的股東及投資者就要求任命一位獨立的董事長(cháng)，以分散創(chuàng )始人扎克伯格的職務(wù)。
而在4月底，電動(dòng)汽車(chē)廠(chǎng)商特斯拉的股東也提議特斯拉任命一位獨立的董事長(cháng)，以取代CEO馬斯克，6月份的股東大會(huì )可能會(huì )對這一提議進(jìn)行表決。股東發(fā)起這一提議是因為特斯拉收購太陽(yáng)能面板制造商SolarCity的交易遭到批評，而馬斯克又與當時(shí)狀況不佳的SolarCity公司存在聯(lián)系。
雖然馬斯克并不是特斯拉的創(chuàng )始人，他是通過(guò)收購入主特斯拉，但從2004年開(kāi)始，他就一直擔任CEO和董事長(cháng)，還兼任產(chǎn)品架構師。除了在特斯拉的職務(wù)，馬斯克還是美國太空探索技術(shù)公司的CEO和首席技術(shù)官，還有超級高鐵和其他方面的職務(wù)。
不過(guò)，通常情況下，股東和激進(jìn)投資者要求任命獨立董事長(cháng)以分散CEO職權的提議很難奏效，特別是集董事長(cháng)和CEO兩大職位于一身的創(chuàng )始人，他們除了有大量的股份，還手握大量的投票權。
Facebook的扎克伯格就是這樣，他擁有60%的投票權，因而除非他自愿，否則投資者要求扎克伯格放棄董事長(cháng)一職或者任命獨立董事長(cháng)的提議就很難順利推進(jìn)。而扎克伯格此前在接受采訪(fǎng)時(shí)已表示，他對Facebook不同尋常的控制權，對22億用戶(hù)是有益的，并沒(méi)有放棄董事長(cháng)一職的意思。
貝佐斯在亞馬遜的持股比例不到20%，目前也還不清楚他有多少投票權，但從他過(guò)去20多年在亞馬遜的表現來(lái)看，股東可能還是會(huì )繼續支持他，激進(jìn)團體的提議恐怕也很難如愿。
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一萬(wàn)多的亞馬遜自己的Review說(shuō)刪就刪
瘋狂的”姐夫“
“一覺(jué)醒來(lái)看賬號，一個(gè)每天銷(xiāo)售50單的listing，200個(gè)review沒(méi)了，哎，大家什么情況呀，暫時(shí)限制留評了，訂單沒(méi)有大跌，但是過(guò)幾天肯定會(huì )受影響?！?/p>
“現在這個(gè)現象很普遍，不管賣(mài)家還是買(mǎi)家，都加強了檢測的力度。今天還看到一個(gè)475條直接變0的?！?/p>
“產(chǎn)品下邊兒沒(méi)有review，是一件挺讓人著(zhù)急的事情。有些賣(mài)家等不了，就開(kāi)始刷~刷~刷~……”
刷評有風(fēng)險，還是被禁止的，這是大家伙兒都心知肚明的。然而，合規的、零風(fēng)險的索評方式也就那么幾種，怎么辦？
被刪原因
假的真不了，如果內容不屬實(shí)，自然留評也有可能被當成假的刪了?？纯匆韵逻@些被禁止的方式，你是不是也用了——
1、花錢(qián)買(mǎi)評價(jià)
給人錢(qián)、禮品卡、免費產(chǎn)品，或者在購買(mǎi)后退款……這些有償性的索評方式都是違規的。
2、用折扣換取
向買(mǎi)家或reviewer提供大折扣的產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取好評，以前這在各種deal站上很盛行?，F在，deal站和review club都是亞馬遜禁止的。
3、自己留評
對國內賣(mài)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)自己的產(chǎn)品然后留評，一看IP都是中國的。。。
4、讓家人和員工留review
亞馬遜明確禁止家庭成員和員工撰寫(xiě)產(chǎn)品評論。
5、平臺外找買(mǎi)家
亞馬遜說(shuō)不能打電話(huà)聯(lián)系買(mǎi)家，但在其他渠道就不一定了，比如獨立站，但是不能導入到亞馬遜系統中。
6、連帶責任
許多賣(mài)家的真實(shí)的VP評價(jià)，也一起被刪了，說(shuō)明這次大規模刪評是承擔連帶責任的，刷了太多虛假Review，被刪的時(shí)候會(huì )讓真實(shí)評價(jià)也受到牽連。
如何正規獲取
其實(shí)，為review勞心勞神的不止是我們中國賣(mài)家，咱一起看看外國同行總結的幾種索評方式：
1、早期評論人計劃
亞馬遜安排專(zhuān)業(yè)的留評人員留review，一個(gè)asin收費60刀，可獲得5個(gè)review，有專(zhuān)門(mén)的標識。
前提條件是：品牌成功備案，asin價(jià)格不低于15刀，review少于5個(gè)。
2，亞馬遜Vine
亞馬遜邀請最值得信任的reviewer留評，賣(mài)家無(wú)法與reviewer直接聯(lián)系，而為了保住自己的Vine Voice地位，reviewer的留評必須“helpful”。
有一點(diǎn)不好的是：成本高。
3，改善產(chǎn)品和listing
嚴格來(lái)說(shuō)，這并不是直接的索評方法，但確實(shí)能避免差評、增加好評。
TIP：分析所有的review、feedback和買(mǎi)家的消息，把不好的找出來(lái)，比如產(chǎn)品缺陷、包裝瑕疵、產(chǎn)品與listing不一致等等，還可以汲取競爭對手的優(yōu)點(diǎn)，然后改進(jìn)自己的。
4、每個(gè)訂單必發(fā)郵件索評
每個(gè)訂單必發(fā)郵件去索評，留評率相當高。而且你的索評話(huà)術(shù)和模板，也是很重要的！讓買(mǎi)家感受到你無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，以及你對自己的產(chǎn)品體驗的高度關(guān)注和不斷改進(jìn)的決心，不能讓買(mǎi)手看出你想讓他直接留Review的目的。
5、做了站外，灌了很多的有效流量進(jìn)來(lái)！
做了站外！灌了很多的有效流量進(jìn)來(lái)！一個(gè)新品，就做了一個(gè)dealnews，居然就直接干成了bestseller，而且在這股流量的掩護下，我們迅速操作上Review，轉化率得到一個(gè)很好的稀釋。所以沒(méi)有被刪！
6、最后一個(gè)方法，直接給客服寫(xiě)郵件恢復評價(jià)！也有賣(mài)家恢復成功了！
歡迎來(lái)吉茂社區與大家討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)預祝大家生意興隆。
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責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯(lián)網(wǎng)
自從1995年杰夫 貝索斯在自家車(chē)庫里建立亞馬遜以來(lái)，這家美國公司在全球掀起了一陣陣商業(yè)颶風(fēng)，顛覆了一個(gè)又一個(gè)傳統行業(yè)，甚至于兩年前，有外媒將貝索斯稱(chēng)為傳統商業(yè)的“顛覆者”。然而在中國，面臨天貓、京東的強勢攻擊，蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選的異軍突起，這家被譽(yù)為全球電商鼻祖的公司似乎不被看好，游離在本土電商硝煙彌漫的戰場(chǎng)之外。事實(shí)果真如此嗎？亞馬遜在中國蟄伏多年的收獲有多少人真正了解？
不僅僅是電商
先來(lái)梳理一下亞馬遜全球，從最初的“網(wǎng)上書(shū)店”到“電商帝國”，“家用百貨”到“人工智能”，十年前，沒(méi)人能將“創(chuàng )新”二字與亞馬遜聯(lián)系在一起， Google、蘋(píng)果風(fēng)頭正盛，沒(méi)人想得到把亞馬遜與科技公司相比。但目前，在美國，按國內生產(chǎn)總值排名前十的行業(yè)(信息、制造非耐用品、零售貿易、批發(fā)貿易、制造耐用品、醫療保健、金融和保險、州和地方政府、專(zhuān)業(yè)和商業(yè)服務(wù)以及房地產(chǎn))，除房地產(chǎn)以外，亞馬遜在所有行業(yè)中都占有一席之地，令競爭對手恐懼的是，它似乎可以隨時(shí)進(jìn)軍任何行業(yè)。早在2016年，亞馬遜就突破了千億美元的銷(xiāo)售額，并在2018年上半年，市值到達7680億美元，首次超過(guò)谷歌的母公司Alphabet，成僅次于蘋(píng)果公司的全球第二大上市公司。不僅如此，近幾年亞馬遜投入創(chuàng )新上的研發(fā)支出也在全美甚至全球拔得頭籌，盡管亞馬遜從未對外披露過(guò)研發(fā)投入，但根據金融信息提供商FactSet今年4月發(fā)布的數據顯示，2017年，亞馬遜支出226億美元用于研發(fā)，比2016年增長(cháng)41%。據悉這些支出主要用于支持亞馬遜AWS（亞馬遜云計算）、Alexa和計算機視覺(jué)等技術(shù)，及其像Amazon Go這樣的創(chuàng )新項目。毫無(wú)疑問(wèn)，研發(fā)支出對于一家公司保持創(chuàng )新活力，占據主導市場(chǎng)至關(guān)重要，這也側面說(shuō)明了為什么一家“賣(mài)書(shū)”起家的電商平臺今天可以超過(guò)谷歌。
科技創(chuàng )新領(lǐng)域的新貴
回顧亞馬遜擴張新領(lǐng)域的歷程，在亞馬遜的AWS剛推出時(shí)，業(yè)內大多數人覺(jué)得那只不過(guò)是一個(gè)玩具，沒(méi)人真的會(huì )將程序跑在這朵“云”上。2008年，普利策獎獲得者尼古拉斯·卡爾(Nicholas Carr)在《IT不再重要》一書(shū)中就做了這樣的對比。在這本書(shū)中他提到Google、亞馬遜等諸多技術(shù)公司，并將Google看作是云計算領(lǐng)域最大的引領(lǐng)者。但之后的時(shí)間里，亞馬遜這家以在線(xiàn)零售起家的公司遠將對手甩在了身后，按照Gartner在今年8月的一個(gè)報告，亞馬遜有效計算資源已經(jīng)是其它14家云服務(wù)供應商總和的5倍。據美國財經(jīng)網(wǎng)站CNBC報道，亞馬遜在其最新季度財報中披露，亞馬遜云服務(wù)(Amazon Web Services，簡(jiǎn)稱(chēng)AWS)至少有124億美元(約合789億元)的未來(lái)收入。內嵌智能語(yǔ)音助手Alexa的Echo系列硬件產(chǎn)品的推出，則在全球掀起了一陣人工智能旋風(fēng)，引發(fā)全球AI熱潮。
全球如火如荼 中國穩扎穩打
在全球發(fā)展如火如荼的亞馬遜，在中國市場(chǎng)看似默默無(wú)聞，蟄伏多年，其實(shí)這位全球互聯(lián)網(wǎng)高科技巨頭早“悄悄地”將自己在全球極具競爭力的幾大優(yōu)勢業(yè)務(wù)板塊逐一落地中國。除了起家的電子商務(wù)之外，kindle業(yè)務(wù)和亞馬遜云目前在中國的發(fā)展勢頭良好。電子商務(wù)方面，亞馬遜打出的是差異化布局這張牌，借力其全球豐富的資源以亞馬遜海外購和全球開(kāi)店一進(jìn)一出兩大創(chuàng )新模式布局跨境電商。近年來(lái)中國跨境電商的蓬勃發(fā)展促使整個(gè)貿易鏈進(jìn)行了重塑，傳統外貿逐步走向全新的貿易時(shí)代。相比網(wǎng)易、京東的跨境購，亞馬遜海外購商店是對中國消費者最直接的吸引力：貨真、貨全、價(jià)格優(yōu)、配送快且有保障。亞馬遜中國海外購商店已對接了亞馬遜美國、英國、日本與德國四大站點(diǎn)，有超過(guò)2000萬(wàn)海外選品。亞馬遜是將其四大海外站點(diǎn)的海量正品直接對接中國，有些品牌和商品甚至在中國市場(chǎng)還尚未“登陸”，這些都是本土電商短期內無(wú)法復制的。2016年被譽(yù)為亞馬遜全球最受歡迎的Prime會(huì )員服務(wù)來(lái)到中國，并為中國會(huì )員量身定制了跨境免郵的權益。同時(shí)依托亞馬遜全球物流資源優(yōu)勢，中國Prime會(huì )員還可享受跨境包裹加快配送服務(wù)，5-9個(gè)工作日就可從海外抵達中國，北京、上海等大城市甚至3天就可收到來(lái)自美國的商品。這些無(wú)疑都在為海外購的跨境進(jìn)口模式保駕護航，而且在顧客留存以及拉新方面起了巨大的拉動(dòng)作用。據悉，Prime服務(wù)在亞馬遜中國平臺僅推出一年多，就為中國消費者累計節省超5億元運費。根據亞馬遜中國此前向媒體提供的數據，截至2017年6月，中國的Prime會(huì )員總數比上線(xiàn)首月的增長(cháng)超過(guò)8倍。而今年4月，貝佐斯在最新的股東信中也首次透露了Prime的全球會(huì )員數量超過(guò)了1億人。
出口方面，亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)通過(guò)兩年多的發(fā)展，為中國賣(mài)家先后打通了10個(gè)海外站點(diǎn)，可直接觸達數億的亞馬遜客戶(hù)。此外，2016年12月，亞馬遜還宣布正式向中國賣(mài)家開(kāi)放Amazon Business，是新B2B時(shí)代的創(chuàng )新嘗試之一，并且在一年多的時(shí)間里，中國賣(mài)家已經(jīng)成功入駐亞馬遜美國站、德國站、英國站與日本站等多個(gè)站點(diǎn)，直接對接歐美日超過(guò)百萬(wàn)企業(yè)和機構買(mǎi)家。根據亞馬遜歐洲平臺所提供的數據顯示，中國賣(mài)家在亞馬遜平臺上的份額已經(jīng)達到約25%。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜中國總裁、張文翊在接受一家媒體采訪(fǎng)時(shí)曾指出，經(jīng)過(guò)多年努力，亞馬遜逐步找到了中國的“生存法則”：亞馬遜是一座橋梁，讓中國消費者便捷選購全球海量國際正品，讓中國公司輕松拓展海外與商業(yè)采購市場(chǎng)。
AWS業(yè)務(wù)助力中國市場(chǎng)
亞馬遜在中國市場(chǎng)電商地位逐漸穩固、蓬勃發(fā)展的同時(shí)，其科技領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也已全面落地。2016年9月，亞馬遜AWS和北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司聯(lián)合宣布：由光環(huán)新網(wǎng)負責運營(yíng)的AWS中國（北京）區域在中國正式商用。這一宣告表示自2013年就進(jìn)入中國的亞馬遜AWS業(yè)務(wù)正式落地，與微軟和世紀互聯(lián)的合作頗有幾分類(lèi)似，對于中國市場(chǎng)的阿里巴巴的云計算來(lái)說(shuō)，AWS的強勢入駐顯然是其強勁的競爭對手。高盛指出，到2019年AWS的企業(yè)價(jià)值將為1780億美元。亞馬遜AWS全球副總裁大中華區執行董事容永康介紹，“在中國市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展中，除了關(guān)注傳統的大數據方面投入之外，AWS還會(huì )在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能方面做大量投入?！?/p>
席卷中國的數字閱讀
如果說(shuō)亞馬遜推出的AWS掀起了世界上云計算的革命，那么在中國，仍然炙手可熱的Kindle就不僅改變了閱讀硬件市場(chǎng)，也改變了中國新一代青年的閱讀方式。中國Kindle電子書(shū)店，于2012年正式上線(xiàn)，2013年6月，Kindle電子書(shū)閱讀設備正式登陸中國。雖然在美國根據書(shū)籍行業(yè)數據網(wǎng)站AuthorEarnings.com統計顯示，每年就會(huì )售出12.5億份論文、電子書(shū)籍以及音像產(chǎn)品，其中52%都是通過(guò)亞馬遜出售的。但面對中國市場(chǎng)，亞馬遜并沒(méi)有選擇簡(jiǎn)易的復制粘貼，而是根據中國消費者的習慣，進(jìn)行了本土化的改良創(chuàng )新，對于亞馬遜而言，將Kindle賣(mài)到中國，絕不僅僅是販賣(mài)書(shū)籍那么簡(jiǎn)單。亞馬遜在Kindle設備層面做了很多本土化創(chuàng )新，比如全球首款白色Kindle在華推出，以及專(zhuān)為中國市場(chǎng)定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindle —— 囊括網(wǎng)絡(luò )文學(xué)內容與Kindle電子書(shū)內容的亞馬遜Kindle X咪咕電子書(shū)閱讀器。在內容服務(wù)層面，亞馬遜2016年在中國市場(chǎng)推出了創(chuàng )新的KU電子書(shū)“包月”服務(wù)，用戶(hù)每月僅需支付12元，即可暢閱逾10萬(wàn)多本電子書(shū)選品；又比如針對中國傳統文化大潮設計的“故宮定制版”和“敦煌定制版”禮盒系列。2016年底，中國已然成為全球第一大Kindle設備銷(xiāo)售市場(chǎng)，用戶(hù)總數僅次于美國和英國，成為KU全球的第三大市場(chǎng)。
企業(yè)人數大幅增長(cháng)
得益于包括中國市場(chǎng)在內的海外市場(chǎng)的擴張，僅從2017年至今，中國區雇員總數增長(cháng)近一倍，且據美國《西雅圖時(shí)報》報道，截至去年12月，亞馬遜全球員工數量增加至56.6萬(wàn)人，同比增長(cháng)66%，這個(gè)科技巨頭不久前還在聲明中宣稱(chēng)，將在未來(lái)18個(gè)月內在美國創(chuàng )造10萬(wàn)個(gè)全職工作，這一聲明同時(shí)也使大幅裁員的謠言不攻自破。知名科技媒體Re/code和網(wǎng)上調查平臺Survey Monkey最近進(jìn)行聯(lián)合調查，旨在評選出美國人認為對社會(huì )積極影響最大的科技公司結果顯示，位居榜首的是電商巨頭亞馬遜，獲得了20%受訪(fǎng)者的支持，而蘋(píng)果僅以11%的得票率位居第三。在中國，根據接近亞馬遜的內部人士透露，如今亞馬遜在中國的雇員總數有1萬(wàn)多，與2016年左右相比，幾乎翻倍。
就是這樣一家有著(zhù)零售基因的的西雅圖公司，通過(guò)全球性的戰略布局，盤(pán)活其全球資源并基于中國本地消費者需求創(chuàng )造新的價(jià)值，進(jìn)而找到在全球生態(tài)中的恰當定位，搖身一變，已然是一家高科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新企業(yè)，在中國，亞馬遜也早已不僅是電商，一個(gè)“新的”亞馬遜應該被熟知。
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責任編輯：朱秉桂
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在電商平臺中買(mǎi)衣服可謂是家常便飯，小編曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：只要你圍著(zhù)人們的衣食住行來(lái)做生意，就一定會(huì )成功；在網(wǎng)上買(mǎi)衣服遇到最多的，就是身高尺碼不合適，還有就是大部分人的飲食會(huì )對身材失去控制，從而導致服裝服飾行業(yè)的退貨換貨率高居不下，為了解決這個(gè)世紀性難題，亞馬遜邁出了這一步。
Amazon
根據《華爾街日報》的新報道，亞馬遜這家全球最大的線(xiàn)上零售商正在初步了解它的客戶(hù)，從最基礎的了解用戶(hù)的購物喜好，再收集客戶(hù)的具體尺碼等信息，從而記錄到數據庫中，以便于平臺更好的了解用戶(hù)的身體，同時(shí)用數據對線(xiàn)上的衣服做出對比，從而減少亞馬遜處理的退貨換貨率，這個(gè)退貨數量大大減少以后，可想而知的成本，物流，庫存也就減輕了很大壓力，畢竟衣服這東西總有偏差（尤其是在線(xiàn)購物的短板上體現的淋漓盡致）。
據外媒報道，亞馬遜方面會(huì )在紐約的辦公場(chǎng)所邀請第一批顧客作為體驗者，為期每個(gè)月兩次的身體數據檢測與記錄，當然啦，去出賣(mài)身體也是會(huì )有回報的，凡是有體驗的顧客每個(gè)人都會(huì )獲得一張亞馬遜禮品卡，價(jià)值250美元。
亞馬遜之所以會(huì )這樣做，那是它之前收購了計算機視覺(jué)領(lǐng)域的初創(chuàng )企業(yè)Body Labs，隨后在這基礎上打造了這支3D身體掃描團隊。工作背后的思路似乎是，讓亞馬遜能夠幫助其消費者找到完美適合他們的褲子，或者幫助消費者從視覺(jué)上準確地判斷某件連衣裙是否適合特定身材。
亞馬遜會(huì )走這一步，正式因為這個(gè)世紀性難題需要被人所攻克，亞馬遜便在這里擔任著(zhù)第一的地位，各大電商平臺也越來(lái)越重視服裝。除了在過(guò)去幾年中推出自己的時(shí)裝品牌，它還推出了Prime Wardrobe，這項服務(wù)允許亞馬遜的Prime訂閱用戶(hù)一次性選擇數件衣服快遞到家，然后退回那些他們不喜歡或不合適的衣服。當然，如果身體掃描可用的話(huà)，消費者就可以潛在地避免這些錯誤選擇。
康奈爾大學(xué)的蘇珊·阿什頓（Susan Ashdown）教授表示，這些技術(shù)并不是一夜之間就能出現的，它比人們想象的要復雜得多，比如要考慮到肩膀、臀部的角度等等。當下主流媒體評論道，如果亞馬遜能夠掌握這項核心科技，或將可以打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物的嶄新時(shí)代。
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亞馬遜全球開(kāi)店一直致力于為中國賣(mài)家不斷拓展海外站點(diǎn)的覆蓋。12月5日（澳大利亞當地時(shí)間），亞馬遜正式宣布澳大利亞站點(diǎn)正式上線(xiàn)，為澳大利亞消費者提供20余個(gè)品類(lèi)的數百萬(wàn)選品，品類(lèi)覆蓋服裝配飾、消費電子、廚具及母嬰用品。與此同時(shí)，中國賣(mài)家招募計劃也同步開(kāi)啟，澳大利亞成為第11個(gè)面向中國賣(mài)家開(kāi)放的亞馬遜全球站點(diǎn)，為中國賣(mài)家部署國際業(yè)務(wù)提供更廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展空間
亞馬遜澳洲站能給賣(mài)家什么
1、 提供20大類(lèi)，幾百萬(wàn)選品給顧客。
2、 亞馬遜自營(yíng)及本土和全球賣(mài)家(包括中國)同時(shí)上線(xiàn)
3、 符合條件的49澳元以上的自營(yíng)訂單可免費配送，部分地區支持1日送達! (據說(shuō)早入駐的商家折扣多多，看臺上的人欲言又止的模樣，猜不到折扣是什么)
澳洲站有什么
1、2480萬(wàn)人口
2、全球第13大經(jīng)濟體，人均GDP世界第11位
3、2009年至今房?jì)r(jià)上漲65.2%
4、澳大利亞成年人均財富世界第2位
5、85%的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，65%的顧客會(huì )線(xiàn)上購物，2016年線(xiàn)上交易總額達413億澳元 (綜上所述，澳大利亞雖人少，但錢(qián)多，且愛(ài)網(wǎng)上購物)
澳洲消費者喜歡什么
1、 選擇跨境購物的用戶(hù)看重價(jià)格、便利性和更好的選品。
2、 最受歡迎的境外零售來(lái)自于美國、英國和中國
3、 痛點(diǎn)：配送時(shí)間長(cháng)、運費高、需要額外收費 (綜上所述，中國產(chǎn)品有市場(chǎng)，而且是價(jià)格上很有優(yōu)勢，但是FBA還在籌備中，用戶(hù)痛點(diǎn)還需解決)
澳洲站推薦品類(lèi)
一、 時(shí)尚品類(lèi)(服裝和鞋靴) 需留意的三小點(diǎn)：
①運動(dòng)休閑混搭風(fēng)成為新增長(cháng)點(diǎn)
②暖冬對冬季服裝銷(xiāo)售有影響
③與歐美構成反季節銷(xiāo)售 雖說(shuō)2016年服裝類(lèi)品牌占比較高的前兩位還是本土品牌，但自營(yíng)品牌仍占有15.6%的市場(chǎng)。 (那些歐美夏季賣(mài)不出去的服裝在澳洲站試試?)
二、 硬產(chǎn)品線(xiàn)(家用電器、家居和園藝) 家用電器：
① 呈現多功能和小型化趨勢
② 色彩搭配已融入到廚房等室內設計
③ 國際零售商持續引領(lǐng)2016年家電消費市場(chǎng) 澳洲目前很多人搬進(jìn)公寓,喜歡功能多但小的家具。很喜歡聚會(huì ),喜歡有趣色彩搭配較好的產(chǎn)品。
(綜上所述，跟我們一樣喜歡顏值高，功能強大，還便宜的產(chǎn)品) 家居和園藝： ① 因住房市場(chǎng)增長(cháng)，2016該品類(lèi)保持健康增長(cháng)。
② 割草機、樹(shù)木修剪和園藝設備等增長(cháng)放緩。 (綜上所述：多人買(mǎi)房，家居前景好，帶花園地價(jià)太貴，園藝類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)不景氣)
三、 消費電子品類(lèi)
① 智能穿戴、模擬時(shí)針表、OLED高清電視和藍牙音響等增長(cháng)最為強勁。
② 較低價(jià)位的品牌商開(kāi)始嶄露頭角
③ 來(lái)自中國的品牌初露崢嶸
④ 智能家居概念趨于流行 (拿著(zhù)國產(chǎn)黑科技的手機，走遍天下都不怕)
入駐澳洲站的好處：
① 上傳售賣(mài)自己獨特的選品
② 早于競爭對手在當地建立口碑
③ 自然能獲得靠前的產(chǎn)品排名 (重點(diǎn)!重點(diǎn)!!盡早入駐，盡早注冊品牌)
平臺月租費：49.95澳元 傭金：根據品類(lèi)不同在6%到12%之間
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Amazon獲得了絕對性的優(yōu)勢，同樣的調查在其他國家也有進(jìn)行，只是效果不是太明顯；可能和本土化電商崛起有關(guān)，拋開(kāi)這個(gè)因素不談，今天吉茂小編只談Amazon火的原因，和eBay冷了的原因，二者一對比，大家就會(huì )發(fā)現跨境電商的發(fā)展方向了。
下面附上一張2017年1月份~4月份的美國零售電商平臺的流量占比圖。
消費者甲：美國亞馬遜平臺上的商品，尤其是Amazon自營(yíng)的質(zhì)量與服務(wù)都很好；而eBay平臺上的東西我無(wú)法分辨出他的質(zhì)量，只有真正的使用了才知道，到那個(gè)時(shí)候，我想退貨的話(huà)，還要和賣(mài)家商量著(zhù)運費的問(wèn)題。
????物流時(shí)效短，受買(mǎi)家青睞。Amazon Prime 會(huì )員機制保證全美國境內任何一個(gè)角落2天內到貨， 并且免運費。 美國本土的物流遠沒(méi)有中國發(fā)達，一般的類(lèi)似fedex還有ups遠一點(diǎn)都要5個(gè)工作日， 這個(gè)物流時(shí)效問(wèn)題依賴(lài)于amazon在全美幾十個(gè)倉庫（我們稱(chēng)之為海外倉），帶有Prime的商品都是賣(mài)家先把貨儲存在amazon倉庫 ?下單后amazon統一從最近的倉庫派送。而ebay全部都是賣(mài)家發(fā)貨， 無(wú)法保證發(fā)貨及時(shí)， 也沒(méi)辦法保證2天送到，用戶(hù)體驗差距很大。
?控制惡意評價(jià)，讓優(yōu)質(zhì)評價(jià)更有價(jià)值。每個(gè)商品都有評價(jià)， 而刷評價(jià)相對于國內的某寶來(lái)說(shuō)是很少的， 大部分比較可信， 真實(shí)的評價(jià)對于沒(méi)用過(guò)這款商品的其他買(mǎi)家是很有幫助的， 美國人偏偏又樂(lè )于助人 ， 所以評價(jià)都是非常詳細的， 從優(yōu)點(diǎn)到缺點(diǎn)，洋洋灑灑幾千字的都有， 有時(shí)候還附帶照片或者視頻，并且對于評價(jià)其他買(mǎi)家還可以投票， 票數高的會(huì )占據評價(jià)的首頁(yè)， 所以認真的評價(jià)可以讓更多人看見(jiàn)， 非?？陀^(guān)可信， 基本產(chǎn)品好不好看評價(jià)和星數就知道了。ebay沒(méi)有產(chǎn)品評價(jià)的， 搜索排名高的產(chǎn)品都是相對銷(xiāo)售量高的， 但是你卻很難知道這個(gè)產(chǎn)品具體好不好， 也許只是因為價(jià)錢(qián)低所以銷(xiāo)量高， 產(chǎn)品質(zhì)量不一定好。
???無(wú)憂(yōu)的服務(wù)，任性退換貨。Amazon的退換貨非常非常的方便啊，美國人有工作的都很忙，沒(méi)工作的都很懶，例如有一位喜歡壓馬路的美女，一口氣買(mǎi)了十雙鞋（運動(dòng)鞋、板鞋、高跟鞋等等）， 貨到了再一雙一雙試， 喜歡的留下， 不喜歡的就退， 無(wú)理由退貨并且包郵費！而eBay退貨呢則要跟賣(mài)家溝通， 時(shí)常還要為了退貨的郵費爭來(lái)爭去。
還有的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家會(huì )說(shuō)，吉茂小編你連這個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題都忽略了，我也一臉茫然，忽略了什么問(wèn)題呢？
??????????亞馬遜是B2C平臺、eBay是C2C平臺。
??????各位看官，你們怎么看？
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（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）
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如果您現在一個(gè)月就是幾十單的話(huà)，不要捉急，更不要浮躁，我們需要靜下心來(lái)聆聽(tīng)一下大賣(mài)家們的分享，他們會(huì )指點(diǎn)你，并讓你走向亞馬遜專(zhuān)業(yè)之路的步驟。
時(shí)刻要以專(zhuān)業(yè)的Amazon賣(mài)家來(lái)要求自己，首先得要端正態(tài)度，四步走：
????????如果你因為窮而交不起平臺的每月費用約40美金的話(huà)，你可以不要做亞馬遜了。交了這個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的費用后，你可以在后臺下載報表、批量上傳等功能；如果你連這個(gè)渠道都不開(kāi)通，以后怎么讓自己的產(chǎn)品在亞馬遜上走向輝煌？如果你執意不交，那我也沒(méi)辦法了，小編會(huì )說(shuō)，你去做wish吧，Amazon真心不適合你。
既然你選擇了走亞馬遜專(zhuān)業(yè)賣(mài)家這條路，那你就需要知道黃金購物車(chē)。
在專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的道路上，黃金購物車(chē)就是你的標配，無(wú)論是自建Listing賣(mài)家，還是跟賣(mài)賣(mài)家，你的第一個(gè)目標就是搞到黃金購物車(chē)。因為在A(yíng)mazon平臺上，大部分買(mǎi)家都是愿意相信Gold Buy Box的，同時(shí)也會(huì )為你的產(chǎn)品吸引來(lái)更多的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家。
那么問(wèn)題來(lái)了，我是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家啊，我沒(méi)有黃金購物車(chē)，這個(gè)要怎么才能搞到呢？
這個(gè)還是需要點(diǎn)時(shí)間的，首先要是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，接著(zhù)就是獲取Feedback。為什么要獲取feedback？因為這是影響消費者的觀(guān)感和信任程度的??！
拿美國站來(lái)說(shuō)，本地賣(mài)家和我們相比最不能比的就是產(chǎn)品的運輸時(shí)間。很多人會(huì )說(shuō)有海外倉??！但很多人在剛開(kāi)始做的時(shí)候會(huì )選擇自發(fā)貨的模式，自發(fā)貨成本低，運輸時(shí)間長(cháng)還有可能會(huì )丟包，你說(shuō)你買(mǎi)的東西收不到貨，氣不氣？產(chǎn)品的成本定價(jià)低了，生意就好起來(lái)？千萬(wàn)別這樣想，不然你會(huì )后悔的。
所以，feedback上該花的錢(qián)還是得花的，把客單價(jià)提高一些，保證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)體驗，從這一刻做起。
對了，對于黃金購物車(chē)，還有要說(shuō)的，如果你沒(méi)有獲取Gold Buy Box，最差也要登上More Buying Choices。
關(guān)于競爭黃金購物車(chē)的因素：價(jià)格競爭、feedback等級、穩定的庫存。
做過(guò)亞馬遜的賣(mài)家朋友們都知道，為了防止產(chǎn)品被跟賣(mài)、不用再購買(mǎi)UPC碼、增加listing 可信度等，閑著(zhù)沒(méi)事時(shí)就可以給自己的品牌備個(gè)案，也是為了長(cháng)遠考慮，搞不清楚哪天地位逆轉了就變成被跟賣(mài)的了呢。但要注意的是商標具有一定的地域性，想要獲得法律保護，還是要注冊你所在要使用的國家的商標。因為如果商標被他人搶注，你反而會(huì )變成侵權的一方，這不冤得慌？
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? ? ? ? 假如你是自建Listing 的賣(mài)家，就需要明白帶有Verified Purchase標志的review是有多么重要，Review越多，產(chǎn)品的被搜尋率會(huì )提升，曝光率也會(huì )越高。
但在邀約review時(shí)，也會(huì )越到各種惡心事，比如收了東西不寫(xiě)好評的，甚至不知道哪點(diǎn)得罪了他，故意給差評的，針對惡意評論，可以這樣做：
在評論下方的“Was this review helpful to you?”下點(diǎn)擊NO，如果超過(guò)一定數量和比例的買(mǎi)家都點(diǎn)擊No，該評論就有很大可能被屏蔽?；蛘咦蕴脱I(mǎi)下一個(gè)亞馬遜自營(yíng)商品，留下Comments。
再者，點(diǎn)擊 Comment 上方的 “Report abuse” 舉報該買(mǎi)家的惡意評論行為，亞馬遜績(jì)效團隊會(huì )根據該買(mǎi)家賬戶(hù)的歷史情況和買(mǎi)家賬戶(hù)關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行相關(guān)的處理。
其實(shí)呢，講了那么多，作為一個(gè)有態(tài)度的專(zhuān)業(yè)亞馬遜賣(mài)家，最重要的不是要了解多少技術(shù)，而是要有走好每一步的決心。
（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）
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