eBay遇到物流延遲怎么辦？
物流是影響跨境賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，而運送延遲最讓賣(mài)家頭疼的問(wèn)題，那eBay賣(mài)家遇到物流延遲怎么辦呢？今天就讓我來(lái)教你們幾招！
我們先來(lái)了解一下eBay是如何判斷運送延遲的~
關(guān)系運送延遲有三要素：跟蹤信息顯示按時(shí)交運、跟蹤信息顯示按時(shí)妥投、買(mǎi)家表示物品按時(shí)妥投。
只要上面三要素中有一項是成立的，那么這個(gè)訂單就是及時(shí)發(fā)貨的，不會(huì )計入運送延遲。
如果在以上三要素沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)足的時(shí)候，eBay會(huì )根據下面兩點(diǎn)來(lái)判斷是否運送延遲：
- 跟蹤信息顯示物品延遲運送
- 買(mǎi)家表示物品延遲運送
如果這兩項有任何一項成立，那么訂單就會(huì )判定為運送延遲。這個(gè)時(shí)候該怎么辦?
最為重要的還是服務(wù)要到位。
一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與買(mǎi)家溝通，提供解決方案。
包裹出現延誤，賣(mài)家需主動(dòng)告知買(mǎi)家包裹目前的運送狀態(tài)。
1、要根據實(shí)際情況，選擇提供給買(mǎi)家方案，比如遇到因為賣(mài)家目前斷貨沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨而造成的運送延遲， 那么補償的力度應該大點(diǎn)， 這樣買(mǎi)家看到你的誠意。
2、對節假日等可預測的物流延遲解釋。
3、對天氣等不可抗因素的延遲解釋。
比買(mǎi)家更關(guān)心物流狀態(tài)-關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，善用平臺工具， 隨時(shí)監控物流狀況。
物品寄出后，實(shí)時(shí)監控物流狀況，遇到問(wèn)題能及時(shí)與買(mǎi)家溝通，盡早尋求解決辦法。
可以關(guān)注eBay公告欄， 像這種惡劣天氣造成的運送延遲就可以第一時(shí)間知道， 還有一種就是海關(guān)嚴查的問(wèn)題，也會(huì )造成延遲。另外如果有選擇e郵寶發(fā)貨的同學(xué)， 那就要經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)e郵寶里的亞太物流，隨時(shí)留意是否有未在妥投時(shí)間內妥投的物品。
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